Svi marketinški stručnjaci su lažljivci

Description:

Naklada Ljevak, 2005., meki uvez, 183 str, 300 g

Vjerujemo da je vino ukusnije u čaši koja košta dvadeset dolara, nego u čaši koja vrijedi jedan dolar. To isto tvrdi Georg Riedel koji izrađuje najfinije čaše kako za tehničke tako i za hedonističke potrebe. Milijuni vinopija širom svijeta povjerovali su da kako boca vina od 200 dolara (ili pak boca jeftinog vina od kojeg imamo glavobolju) ima mnogo bolji okus kada je poslužena u odgovarajućim Reidelovim čašama. No, znanstvena ispitivanja dokazala su da okus vina nema nikakve veze s čašom iz koje se pije, ali Riedel zarađuje milijune dolara svake godine na prodaji priče.

U čemu je onda stvar? Enolozi tvrde da je vino u skupim čašama ima bolji okus, a znanstvenici da izbor čaše nema nikakve veze. Objašnjenje je vrlo jednostavno. Doživljaj okusa je subjektivan i ako vjerujemo da je vino u skupoj čaši boljeg okusa ono zbilja jeste.

Uspješni marketinški stručnjaci ne govore o svojstvima ili koristi. Umjesto toga, oni pripovijedaju priču. Priču u koju želimo povjerovati.

Ova knjiga govori o "proizvodu" za kojim među potrošačima vlada najveća potražnja - o živopisnim slikama u koje svjesno žele povjerovati. Svaka organizacija - od neprofitne udruge do proizvođača automobila, od stožera političke kampanje do staklopuhačke radionice - mora shvatiti da su se pravila promijenila.

U gospodarstvu u kojem većina ljudi ima neograničen izbor (ali nimalo vremena da razmisli o njemu), sve su organizacije nužno marketinške, a sav je marketing nužno pripovjedački. Marketing je uspješan kada pripovijeda priču čiji je okvir usklađen s našim svjetonazorom, priču koju ćemo nagonski prigrliti, a zatim i podijeliti s našim prijateljima. Ali oprez!

Ako vaše priče nisu vjerodostojne, prešli ste crtu koja razdvaja dobar marketing od obmane. Marketinški stručnjaci doživljavaju neuspjeh kada se ponašaju sebično i besramno, kada zlorabe alate svoje struke i mijenjaju svijet na gore.

Ovo je snažna knjiga za svakoga tko bi radije stvarao ono što ljudi uistinu žele, umjesto robe koja je potrošačima tek puka potreba.

O autoru:
Seth Godin autor je sedam knjiga koje su doživjele uspjeh širom svijeta i koje su prevedene na više od petnaest jezika. O njemu su pisali The Wall Street Journal, Forbes, Fortune, Fast Company i Business Week. Časopis Successful Meetings Magazine uvrstio je Godina u popis dvadeset i jednoga govornika za dvadeset i prvo stoljeće.