Kategorija







































Lokacija






















Napredno pretraživanje
Kreirajte korisnički račun
Lokator

Pronađite edukaciju prema lokaciji koja vam odgovara!

Povećaj

Poslijediplomski studiji

Kada vas financije ne bi ograničavale, iz kojeg bi područja voljeli pohađati tečaj?

Rezultati
Javni fakulteti izdvajaju se cijenom i količinom programa, na privatnima sve studente znaju po imenu. Ako ste i vi (bili) ponosni vlasnik indeksa, sigurno imate svoju priču. Uključite se u istraživanje!
Više

Predstavljene škole

Programi

Ustanova:
Educamix d.o.o.
Mjesto:
Zagreb
Adresa:
Palinovečka 19d
Poštanski broj:
1000
Povećaj
Telefon:
01 3883 114, 051 511100
Fax:
01 3883 115, 051 511101
Email:
educamix@educamix.hr
Web stranice:
www.educamix.hr

Pristupi za postizanje vjernosti klijenta

Dodatne informacije o trajanju programa


Rok prijave:
09.02.2012.
Mjesto izvođenja programa:
Zagreb, hotel Laguna
Cijena:
Na upit

Opis programa

 
PRISTUPI ZA POSTIZANJE VJERNOSTI KLIJENTA
8 školskih sati
 
Trener: Dražen Bosak
 
Trening je namijenjen:
  • voditeljima post-prodaje i potpore korisnicima
  • djelatnicima post-prodaje i potpore korisnicima
  • voditeljima prodaje
  • prodajnim savjetnicima
  • voditeljima prodajnih timova
  • direktorima i članovima Uprava tvrtki
Polaznici će naučiti sljedeće:
  • zašto stranka kupuje – model donošenja odluke
  • koji su okviri i perspektive kroz koje se doživljava naša ponuda i što uvjetuje percepciju vrijednosti za kupca
  • kako upravljati očekivanjima kupca
  • kako "programirati" scenarij događanja nakon kupnje
  • kako prezentirati potencijalno nepovoljne elemente ponude i post-prodajne usluge
  • kako raditi s nezadovoljnom strankom tako da nam na kraju bude zahvalna
  • kako komunicirati s korisnicima nakon kupnje te graditi i razvijati odnos
  • što je to vjeran korisnik
  • kako uspješno vršiti dodatnu i povezanu prodaju nakon inicijalne kupnje
Kratki sadržaj treninga:
  • model motivacije na donošenje odluke na kupnju
  • upravljanje percepcijom stranke i kupca
  • očekivanja i upravljanje očekivanjima
  • tehnika mijenjanja uvjerenja promjenom konteksta tumačenja - "preokvirivanjem"
  • tehnika "programiranja" na realizaciju jednog ili više dogovorenih događaja
Metode rada:
  • interaktivnost
  • primjeri iz poslovne prakse koji će poslužiti kao temelj za primjenu ciljanih tehnika i metoda
Prijavi se i ostvari popustPošalji upit{BACK}