Poslovna tajnica: Usvojite 10 vještina ključnih za uspjeh i osobnu učinkovitost

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 1 dan(a)
EduCentar cijena: Od 1.190 kn + PDV

Naziv: Mapa znanja

Kategorija: Tečajevi

Opis

Predavač

Petra Grabušić

Svrha seminara

Značenje pojma „soft skills“ /meke vještine/ nije uvijek lako objasniti. Riječ je o setu vještina koje su ključne i korisne u situacijama kada je potrebno efikasno komunicirati, samopouzdano reagirati ili djelovati u izazovnim situacijama, uvjeriti klijente u korist njihova ulaganja u usluge ili proizvode iz ponude, organizirati vlastito vrijeme i prostor u cilju unapređenja osobne učinkovitosti. 
Sudionici treninga će uvidjeti važnost razvoja seta ključnih vještina potrebnih za uspjeh na poslu ali i u privatnom životu. Osvješćivanjem različitih oblika međuljudske interakcije, stvari će vidjeti u novom svjetlu te će moći razvijati gotovo svaki aspekt vlastite karijere kao i osobnu učinkovitost.

Sudionici ovog treninga će:

  • Osvijestiti koliko su meke vještine važne za uspjeh na radnom mjestu
  • Razumjeti 10 mekih vještina koje bi svi trebali usvojiti
  • Koristiti meke vještine u cilju unapređenja međusobnih odnosa na radnom mjestu
  • Razumjeti kako meke vještine koristiti za bolju komunikaciju, rješavanje problema i konflikata
  • Primijeniti meke vještine u specifičnoj situaciji

Namjena

Trening je namijenjen visokom i srednjem menadžmentu, vlasnicima malih i srednjih tvrtki, zaposlenicima na svim radnim mjestima te svima koji žele osobnu učinkovitost i odnose s drugima podići na višu razinu.

Način realizacije

Trening je interaktivan te se provodi manjim dijelom pomoću power point prezentacije, a većim dijelom radi se praktično na konkretnim i aktualnim primjerima iz prakse, kroz radionice te popunjavanje upitnika i obrazaca, a koje naknadno mogu primijeniti u svakodnevnom radu.

Iz programa seminara

I. Što su „meke vještine“?

  • Definicija
  • Empatija i emocionalna inteligencija
  • Profesionalnost
  • Naučene vs. prirođene vještine

II. Komunikacija

  • Načini komunikacije
  • Neverbalna komunikacija
  • Slušanje
  • Otvorenost i iskrenost

III. Timski rad

  • Identifikacija sposobnosti
  • Uđite u ulogu
  • Usvojite proces
  • Moć protoka

IV. Rješavanje problema

  • Definiranje problema
  • Generiranje rješenja
  • Evaluacija plana
  • Implementacija i reevaluacija

V. Upravljanje vremenom

  • Umjetnost raspoređivanja
  • Prioritiziranje
  • Upravljanje rastresenošću
  • Mit o multitaskingu

VI. Stav i radna etika

  • Za što radite?
  • Briga za druge vs. briga za sebe
  • Izgradnja povjerenja
  • Rad je sam po sebi nagrada

VII. Adaptabilnost / Fleksibilnost

  • Prebrodite sindrom starih dobrih dana
  • Promjenom do upravljanja procesom
  • Promjenom do upravljanja ljudima
  • Pokažite svoju vrijednost prilagodbom

VIII. Samopouzdanje

  • Samopouzdanje kao vještina
  • Samoprocjena
  • Taktike razvoja samopouzdanja
  • Izgradnja drugih

IX. Sposobnost učenja

  • Ti misliš da nisam savršen?
  • Slušati otvorenog uma
  • Analiza i učenje

X. Umrežavanje

  • Redefiniranje potrebe
  • Identificiranje potreba drugih
  • Kada se povući?

Predavač

Petra Grabušić diplomirala je 2001. g. na Fakultetu za hotelski i turistički menadžment u Opatiji te stekla zvanje diplomirani ekonomist. Dodatno se obrazovala u području HR menadžmenta na poslovnoj akademiji u Zagrebu. Stekla je pedagoško-psihološku i andragošku izobrazbu. Kontinuirano je uključena u različite oblike učenja i usavršavanja postojećih vještina ali i stjecanja novih. Educira se i usavršava u području HR management-a i leadership-a i na međunarodnoj razini što joj omogućuje korištenje suvremenih alata na području upravljanja i razvoja ljudskih potencijala, a što uključuje organiziranje i vođenje procesa selekcije, upravljanja radnim učinkom, razvoja i implementacije sustava interne komunikacije te drugih procesa. Certificirala se kao SDI (Strength Deployment Inventory) facilitator za upotrebu i interpretaciju alata za vođenje timova te prevenciju i upravljanje konfliktima u timu. Aktivni je gost predavač iz područja upravljanja ljudskim potencijalima na nekoliko poslovnih škola. Proteklih 8 godina radi kao voditeljica ljudskih resursa u društvu Valoviti papir – Dunapack d.o.o. koji je dio Prinzhorn Holding-a sa sjedištem u Beču u Austriji.

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1190,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.