Vrhunska tajnica

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 2 dan(a)
EduCentar cijena: 2.300 kn + PDV

Naziv: Mapa znanja

Kategorija: Tečajevi

Opis

Predavači

Latica Mladina, Sanja Gomuzak, Željko Trivanović, Sanja Varlaj, Dragana Mladenović, Sanja Dajak Matanović, Milan Todorović

Iz programa seminara

Prvi dan, 9.5.2019.  Ponašanje u organizaciji i komunikacija

I. Kako se zaštiti od negativnih emocija i utjecaja drugih ljudi, Latica Mladina

Emocije su zarazne i ukoliko nemamo dobro postavljene osobne granice, događa nam se da se osjećamo pregaženo, iscprljeno, nemoćno i frustrirano u odnosu na druge ljude. Granice su čuvari naše osobne dobrobiti, one su polupropusne - važna nam je razmjena utjecaja i informacija s drugima, no važan nam je i dobar unutarnji osjećaj. Što mislimo kada kažemo dobre granice i kako se one postavljaju? Jesu li vaše granice previše propusne, premalo propusne ili baš onakve kakve su vam potrebne?

  • Što su dobre osobne granice i zašto su one važne?
  • Kako se postavljaju?
  • Zašto je važno razumijeti svoje želje i potrebe kao prvi korak u tom procesu?
  • Kako asertivno zastupati svoju perspektivu bez da ugrozimo tuđu?

Latica Mladina je psihologinja s višegodišnjim iskustvom rada u područjima upravljanja ljudskim resursima i psihoterapije. Svoj rad bazira na konceptima humanističke psihologije, gestalt psihoterapije, procesnog rada, art terapije i bodywork-a. Znanja iz područja ljudskih resursa usavršavala je u sklopu HR akademije na Erasmus Universityju u Rotterdamu, školovani je trener i facilitator. Četverogodišnju edukaciju iz gestalt psihoterapije pohađala je u okviru IGW Wurzburg, završila je dvogodišnju edukaciju expressive art terapije, a Process Work usavršava u Zürichu, Barceloni i Londonu. Proteklih 15 godina na razne načine se bavi temama ljudskog funkcioniranja i ponašanja – kroz individualni coaching i savjetovanje, vođenje radionica i treninga, sudjelovanja u organizacijskom razvoju raznih kompanija. Posvećena je kontinuiranom učenju, uživa u putovanjima i odlascima u prirodu. Jedna od glavnih osobnih misija joj je postići balans između obitelji, posla, prijatelja i sebe.

II. Jačanje samopouzdanja i upravljanje sobom, Sanja Gomuzak

Koliko puta nam se dogodilo da se pripremamo za neki „teži“ sastanak ili razgovor za koji znamo da će biti napet, a moramo se zauzeti za sebe, jasno komunicirati što želimo, a što ne želimo. Bojimo se da razgovor ne završi konfliktom pa je samim time stres još veći. I što se onda dogodi u trenutku za koji smo se toliko pripremali u glavi? Kažemo samo dio onog što smo zamislili, mnogo toga uopće ne izgovorimo, a ono što i izgovorimo zvuči ili uplašeno ili agresivno. Manjak samopouzdanja učinit će našu namjeru potpuno beskorisnom. Imali smo priliku i nismo je iskoristili. Na radionici ćemo naučiti kako se pripremiti za takve situacije, kako ostati mirni i staloženi te kako se zauzeti za sebe. Ako uskoro imate ovakav razgovor u planu ovo je odlična prilika da se pripremite.

Sanja Gomuzak, diplomirana ekonomistica, direktorica tvrtke Heraklea u kojoj je dugi niz godina bila zaposlena kao poslovna tajnica. Vještine asertivnosti i dobre komunikacijske vještine uz stalno unapređenje istih kroz rad na sebi, dovelo ju je do mjesta direktorice u istoj toj agenciji. Put nije bio lak, no stalni rad na sebi, kontinuirano učenje i upornost urodili su plodom. Paralelno osniva i vlastitu tvrtku za edukacijske radionice. Osim što istovremeno vodi dvije tvrtke, Sanja, vrlo uspješno na seminarima i konferencijama, prenosi svoja znanja iz prodaje, osobnog i profesionalnog razvoja, upravljanje konfliktima, komunikacijskim vještinama i sl. Završila je brojne seminare i treninge u Hrvatskoj i inozemstvu: NLP Leadership akademija – master level (certificirani coach), Edukativni programi na temu komunikacijskih i prodajnih vještina (Beč i Amsterdam)… Danas, uz sve radionice koje održava za razne tvrtke najradije vodi edukacijske radionice za tajnice koje se svakodnevno susreću s nizom izazova, često u istom trenutku više njih.

III. Neverbalna komunikacija, Željko Trivanović

Govor tijela drugih ljudi čitamo uglavnom na nesvjesnoj razini. Za čitanje neverbalne komunikacije odgovoran je limbički dio mozga. Mozak je kao mišić i svjesnim vježbanjem mozga odgovornim za neverbalnu komunikaciju poboljšavamo sposobnosti čitanja drugih ljudi, izgrađujemo stabilnije odnose s klijentima, poslovnim kolegama i partnerima. Svrha ovog predavanja je naučiti kako svjesno upotrebljavati neverbalnu komunikaciju u svrhu uspostavljanja boljeg i profesionalnijeg odnosa s klijentima i kolegama.

  • Osvještavanje neverbalne komunikacije
  • Kako je sve počelo s neverbalnom komunikacijom?
  • Što potvrđuje znanstveno istraživanje; je li neverbalna komunikacija urođena ili naučena?
  • Kako pokazati i steći povjerenje druge osobe?
  • Koji pogled koristiti ovisi o situaciji u kojoj se nalazimo?
  • Glas kao dio neverbalne komunikacije

Željko Trivanović je certificirani trener neverbalne komunikacije tvrtke Science of People i certificirani Ekspert za mikroekspresije lica tvrtke PEG (Paul Ekman Group). Željko podučava ljude kako na svjestan način koristiti neverbalnu komunikaciju, te kako se govorom tijela mogu istaknuti za postizanje povjerenja i vjerodostojnosti. Pristup učenju neverbalne komunikacije, kroz treninge i edukacije temelji na znanosti, praktičnim rješenjima dobivenim iz istraživanja ljudskog ponašanja priznatih akademskih institucija.

IV. Kako se izražavati i ponašati u organizaciji da bi gradili odnose razumijevanja i uvažavanja, Sanja Varlaj

I ova tema uči nas kako komunicirati, ali komunikaciju diže na viši nivo jer uzima za glavni cilj građenje dobrih poslovnih odnosa u organizaciji kroz uvažavanje sebe i sugovornika. Za posao poslovne tajnice, jako je važno naučiti osnove asertivnog komuniciranja koje svakog dionika u komunikaciji stavlja u ravnopravan položaj nevezano na hijerarhiju u organizaciji.

Svrha ovog predavanja je dati konkretne primjere kako asertivno komunicirati, što je korisno u svakodnevnom radu i životu svake poslovne tajnice. Kroz predavanje i vježbe želimo osvijestiti što znači biti profesionalac i zašto je važno „igrati ulogu“ koja je primjerena u datom trenutku. Jedna od vječnih tema je i ona „kako reći NE!“  tako da se zauzmemo za sebe a pritom ne povrijedimo drugu osobu. Kako bi sve to doveli u balans potrebno je zadržati autentičnost i ne izgubiti sebe unutra vrijednosti koje vrijede u organizaciji.

  • Kada smo u ulozi profesionalca, drugačije gledamo na zahtjeve koji se pred nas postavljaju, način na koji nam se obraćaju kolege ili šef te drugačije procjenjujemo njihove postupke. U stvari osjećamo se bolje i nismo osobno povrijeđeni
  • Što je asertivna komunikacija i koje su to rečenice koje je dobro usvojiti te koristiti u poslovnoj komunikaciji?
  • Biti i ostati svoj i poštovati svoje vrijednosti unutra organizacije je umijeće koje se može savladati

Sanja Varlaj je mag. oec., NLP Master Practitioner & Business Coach: stručnjak za marketing, PR, prodaju i business management, više od 25 godina radnog iskustva u B2C i B2B sektoru; konzultant i trener. Kao mladi profesionalac, izabrana među 100 najboljih mladih menadžera na svijetu. Dugogodišnja karijera u renomiranim hrvatskim i multinacionalnim kompanijama s edukacijama u europskim obrazovnim institucijama. Iskustvo u savjetovanju kod pokretanja ili reorganizacije poslovanja, zapošljavanja, izrade strategije poslovanja i analize tržišta. Vlasnica firme za poslovno savjetovanje i coaching.

Drugi dan 10.5.2019.  Radna učinkovitost i zdravlje

V. Upravljanje radnim ritmovima, Dragana Mladenović

U svakodnevnom poslovnom životu mnogo puta smo poželjeli zbog količine obveza da dan ima više od 24 sata. Količina posla, rasporedi, neplanirane situacije i zadaci ponekad se nagomilavaju i osjećamo se preplavljene poslom, što dovodi do stresa, nemoći i smanjenje učinkovitosti. Kako dan traje 24 sata i tu ništa ne možemo promijeniti. Što učiniti i kako upravljati s 24 sata na najefikasniji način bez stresa? Odgovor je u upravljanju osobnom energijom i radnim ritmom. Svrha ovog predavanja je naučiti kako upravljati osobnom energijom, te kako radni ritam jednostavno prilagođavati potrebama i zahtjevima posla.

  • Što je osobna energija?
  • Koji su izvori osobne energije?
  • Kako puniti izvore osobne energije?
  • Kako osobna energija utječe na radni ritam?
  • Koji su „kradljivci“ osobne energije?
  • Pravilo 8 minuta štedi 1 sat
  • Paretovo načelo u upravljanju radnim ritmom
  • Pauza je dragocjena

Dragana Mladenović je internacionalni certificirani NLP Master trener po INHLP i IANLP standardima, svjetskih asocijacija NLP-a. Ima dugogodišnje iskustvo u vođenju temeljnih treninga, NLP treningate specijaliziranih treninga kao što su Prezentacijske vještine, Stres management, Time management... Koautorica je knjige Uvod u NLP - osobni rast i razvoj.

VI. Brini za sebe, Sanja Dajak Matanović

Predavačica u potpunosti zagovara holistički pristup održavanja zdravlja koji uključuje tijelo, um i duh te smatra da se zdravlje postiže uspostavljanjem njihove ravnoteže. U tom smjeru ide i slogan njenog kompletnog djelovanja i projekta koji glasi “brini za sebe” jer je to najvrjednija lekcija koju je naučila na putu vlastite transformacije te istoj lekciji podučava i sve ostale. Predavanje kroz teorijski dio, ali i praktične primjere te osobno iskustvo, odgovara na sljedeća pitanja:

  • Koje su osnove zdrave prehrane?
  • Kolika je važnost tjelesne aktivnosti?
  • Kakav je utjecaj pojedinih vrsta hrane na tjelesne funkcije organizma, radnu sposobnost, sposobnost učenja te fizički izgled?
  • Kako organizirati zdravu prehranu u uredu?
  • Kako uz pravilnu pripremu uvijek imati sa sobom hranu koja pozitivno utječe na naše zdravlje, kako promjenom prehrambenih navika spriječiti nastanak bolesti ili smanjiti njihov intenzitet ako su već nastale?
  • Kako skinuti višak kilograma?

Sanja Dajak Matanović, diplomirana ekonomistica i coach te vlasnica projekta i trgovine funkcionalnom hranom Kredenca Zdravlja. Godine 2011. započinje svoj osobni put transformacije na kojem uspijeva smršavjeti pedeset kilograma te izliječiti svoje dotadašnje zdravstvene probleme. Nakon završenog programa “Biti Coach” i Coaching akademije u sklopu Hrvatske udruge za coaching te četiri godine privatne edukacije od strane renomiranih hrvatskih sportskih trenera počinje se baviti Health Coachingom kroz osobni rad s klijentima,  individualna i grupna savjetovanja i mentorstvo. Sudjeluje na raznim predavanjima, tribinama, emisijama o zdravlju, što kao učenica i sudionica, što kao predavačica, učiteljica i motivatorica. Kako bi upotpunila svoju priču o širenju svijesti i dostupnosti zdravog načina života, 2017. godine pokreće projekt Kredenca Zdravlja te otvara prvi hrvatski concept store zdrave i funkcionalne hrane u sklopu kojega možete dobiti savjet, preporuku, recept, ali i kupiti sve namirnice i dodatke prehrani potrebne za očuvanje zdravlja. U sklopu trgovine nalazi se i mala profesionalna kuhinja te je prostor prilagođen za održavanje raznih edukativnih radionica, prezentacija i predavanja na temu zdrave prehrane,  specifičnih vrsta prehrane te njege tijela.

VII. Pravilno sjedenje na radnom mjestu i vježbe u uredu, Milan Todorović, Feldenkrais pedagog

Postoje mnoge zajedničke poveznice kod ljudi koji većinu radnog vremena provedu u sjedećem položaju. Na mnoge probleme uzrokovane dugotrajnim sjedenjem može se utjecati boljim položajem sjedenja i prilagodbom radne okoline. Na ovom predavanju polaznici će osvijestiti nekoliko važnih činjenica o sjedenju. U praktičnom dijelu će naučiti kako se tijelo može kretati dok sjedimo.

Milan Todorović je bacc. fizioterapije i Feldenkrais pedagog s 15-godišnjim iskustvom.

Vrijeme

četvrtak i petak, 9. i 10.5.2019. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

2300,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.

 

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi