Maloprodaja: Vještina i kultura usluživanja kupaca

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: 1.399 kn

Naziv: Best Practice

Kategorija: Tečajevi

Opis

Jednodnevni praktični trening za prodavače i voditelje maloprodajnih jedinica.

Uvježbajte prodajno-komunikacijske vještine i poboljšajte financijski rezultat trgovine

Maloprodajne organizacije ulažu značajna sredstva u skupe interijere, opremu i marketing. Međutim, ponekad zaboravljaju na obuku prodajnog osoblja. Na žalost, svi znamo da ponekad u odličnim trgovinama rade prodavači koji ne poznaju asortiman, osnove prodajne komunikacije i poslovnog bon-tona.

Velika istina maloprodajnog poslovanja glasi: "Kada je usluga loša, kupci će prije ili poslije otići na drugo mjesto. Loša usluga će dugoročno upropastiti dobru marku, proizvode, cijene i lokaciju".

Ako u Vašoj maloprodaji niste zadovoljn prodavača ovaj praktični prodajni trening je rješenje.
 
Zagreb 29/10/2020
Zagreb 07/04/2021
Zagreb 08/06/2021
Zagreb 09/11/2021
 

Akcijska cijena 1.399 kn za rane prijave i uplate 7 ili više dana do datuma radionice. Nakon toga obračunava se redovna cijena 1.590 kn.

Što ćete naučiti

Razviti i unaprijediti znanja i vještine profesionalne prodajne komunikacije prema potvrđenim modelima i najboljom prodajnom praksom.

Kome je radionica namijenjena

  • Prodavačima u B2C segmentu
  • Rukovoditeljima maloprodajnih poslovnih jedinica

Teme radionice

  • Priprema za uspješan rad
  • Trenuci istine na prodajnom mjestu
  • Prvi dojam koji osvaja
  • Profesionalni prodajni stav
  • Verbalna i neverbalna komunikacija
  • Pravila ophođenja kod ulaska kupca u prostor-što i kada treba reći
  • Kako uspostaviti komunikaciju s kupcemi kreirati produktivnu kupovnu atmosferu
  • Zona nelagode: kako izbjeći nastanak “kupovne tenzije”
  • Kako prolaznika pretvoriti u kupca
  • Kako jednokratnog kupca pretvoriti u stalnog
  • Kako prodati neodlučnom kupcu
  • Korištenje emocija u prodaji
  • Racionalni elementi u prodaji
  • Kako otkriti skrivene potrebe i želje kupaca
  • Kvalitetna pitanja-instrument u rukama prodavača
  • Aktivno slušanje-kako čuti i razumjeti stvarnu potrebu
  • Kako prodavač “dodaje” vrijednost proizvodu
  • “Okidači” u prodaji i kako ih naći
  • Atraktivna prezentacija proizvoda
  • Demonstracija koja se pamti
  • Kupovni signali
  • Probno zaključivanje prodaje
  • Zaključivanje prodaje
  • Prodaja povezanog proizvoda (Cross selling)
  • Prodaja veće vrijednosti (Up-selling)
  • Praktične vježbe-primjeri dobre prodajne prakse
  • Simulacije stvarnih prodajnih situacija

Metode rada

  • interaktivna radionica
  • audio i video sadržaji
  • praktične vježbe prodajnih situacija

Nakon završetka radionice

Polaznici će steći i/ili unaprijediti znanja, kulturu, tehnike i vještine interpersonalne prodajne komunikacije s ciljem povećanja prodaje i povećanje zadovoljstva kupaca.

Cijene i popusti

  • Snižena cijena kotizacije za rane prijave 7 ili više dana do datuma radionice iznosi 1.399 kn.
  • Redovna cijena kotizacije je 1.590 kn za uplate 6 i manje dana do datuma radionice.
  • Za prijave 2 polaznika iz iste tvrtke odobrava se dodatni popust od 10%
  • Za prijave 3 polaznika iz iste tvrtke odobrava se dodatni popust od 15%
  • Popust 1+1=100: Svakom polazniku koji prijavi još jednog polaznika iz druge tvrtke odobrit će se dodatni popust od 100 kn po radionici.
  • Nezaposleni i studenti ostvaruju pravo na popust od 25%

Napomene:

  • Organizacijama u sustavu PDV-a isti se obračunava na cijenu.
  • Svi radionice je moguće prilagoditi potrebama klijenta i isporučiti u inhouse izvedbi.
  • Dodatne informacije na 01/3873-088 ili info@bestpractice.hr 

Lokacija i detalji

  • Strojarska 24, edukacijski centar Trinom od 9:00 do 16:00 (karta).
  • Za sve koji dolaze automobilom osigurali smo cjelodnevni parking po cijeni od 10 kn.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.