Voditelj prodaje

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 160 sat(i)
EduCentar cijena: Na upit

Naziv: Institut za menadžment

Kategorija: Tečajevi

Opis

Cilj menadžera koji rade u prodaji su efikasni i učinkoviti rezultati prodaje i veće zadovoljstvo kupaca koji proizlaze iz uspješnog prodajnog procesa. Što to znači? Učinkovito vođenje prodajnog tima koji će ispunjavati zadane planove i s kupcima stvoriti partnerski odnos, prepoznati njihove potrebe, na vrijeme ispunjavati narudžbe i uspješno pronalaziti nove kupce.  Uspješni menadžeri prodaje s lakoćom komuniciraju s kupcima, vode pregovore i rješavaju reklamacije. Oni znaju na pravi način prezentirati proizvod ili uslugu koju prodaju. Program usavršavanja za voditelja prodaje garantira Vam uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu.

Ukoliko želite naučiti postati uspješan voditelj prodaje primjenjujući vještine koje koriste neki od najutjecajnijih i najuspješnijih ljudi današnjice, ovaj program kreiran je upravo za Vas!

Općenito

Nakon završetka programa polaznici će:

  • znati organizirati sve prodajne aktivnosti
  • biti sposobni preuzeti ključnu ulogu u prodajnom timu
  • učinkovito komucirati i voditi pregovore
  • izgraditi uspješne odnose sa klijentima i pronaći nove klijente
  • uspješno upravljati robnom markom
  • naučiti sve tajne internet marketinga
  • naučiti kako prepoznati  nove poslovne mogućnosti

Program je namijenjen:

  • poduzetnicima i manadžerima
  • djelatnicima u prodaji
  • svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u području prodaje

Trajanje programa: 

  • 160 šk.sati (2 puta tjedno po 4 šk.sata)

Oblici izvođenja nastave:

  • interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije

Uvjerenje i diploma: 

  • uvjerenje o stručnom usavršavanju

Literatura: 

  • obvezna literatura uključena je u cijenu programa

Ispit

Provjera znanja se sastoji od 2 dijela:

  • pisanje završnog rada i prezentacija - polaznik u dogovoru s mentorom odabire temu za pisanje završnog rada.
  • pismeni ispit - pismeni ispit

Nastavni program

Uvod u menadžment 

  • uloge, zadaci i ciljevi menadžera
  • planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
  • upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
  • vođenje sastanaka
  • osnove trgovačkog prava

Psihologija  prodaje

  • ciklus prodaje
  • prodajne vještine
  • razvoj prodajnog procesa
  • analiza tržišta i konkurencije

Vještine pregovaranja i prodajnog razgovora

  • stjecanje znanja i vještina u pregovaranju
  • korištenje različitih pregovaračkih strategija i taktika
  • zaključivanje pregovora

Komunikacijske i prezentacijske vještine

  • usavršavanje vještina učinkovite komunikacije
  • verbalna i neverbalna komunikacija
  • umijeće šarma u prodaji
  • kako učinkovito prezentirati sebe, proizvod i uslugu

Istraživanje tržišta

  • proces istraživanja tržišta
  • segmentacija tržišta
  • analiza tržišta i proizvoda kroz marketinške alate
  • izrada marketing plana

 Ponašanje potrošača

  • ključna obilježja ponašanja potrošača
  • proces donošenja odluke
  • postprodajne aktivnosti
  • prikupljanje informacija, analiza i interpretacija podataka

 Upravljanje odnosima s kupcima

  • tehnike traženja novih kupaca
  • kreiranje interesa i otkrivanje potreba kupca
  • kako rješavati reklamacije
  • osnove koncepta upravljanja odnosima s korisnicima
  • tehnike usvajanja klijentove perspektive
  • uspostavljanje partnerskog odnosa s kupcima

 Integrirana marketinška komunikacija

  • instrumenti marketinške komunikacije
  • upravljanje oglašavanjem
  • tehinke unaprijeđenja prodaje
  • odnosi s javnošću
  • osoba prodaja
  • direktni marketing
  • event management
  • mjerenje učinkovitosti marketinške komunikacije 

Upravljanje brandom

  • osnove brand menadžmenta
  • prednosti dobrog korporativnog identiteta
  • pozicioniranje branda
  • osnovne brand strategije

Internet marketing

  • internet marketing na tražilicama
  • uvod u web analizu
  • marketing na društvenim mrežama
  • kontekstualno oglašavanje
  • mobilni marketing

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi