Prodajna Akademija

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 56 sat(i)
EduCentar cijena:
1.400 EUR + PDV

Naziv: Mirakul edukacijski centar

Kategorija: Poslovna edukacija Kategorija: Tečajevi

Opis

9. studenoga 2023. - 17. siječnja 2024. godine

  • 8 redovnih modula
  • 64 nastavna sata

Prodajna Akademija napredni je program stručnog usavršavanja koji upravo odgovora na aktualne izazove poslovanja te razvija nužne prodajne i managerske kompetencije. Namijenjen je managerima, poduzetnicima te svim osobama zaposlenim u prodajnim odjelima i zainteresiranim za napredovanje u području prodaje.

Organizacija i upravljanje prodajom, uz prodajne vještine i tehnike, čini osnovne i najvažnije kompetencije većine poduzetnika i managera, a posebice zaposlenika u sektoru prodaje. Učinkovitost prodajnih timova, uz individualnu prodajnu sposobnost managera, predstavlja ključni čimbenik u rastu i razvoju tvrtke.

Polaznici će tijekom programa Prodajna Akademija intenzivno raditi na osobnom rastu i razvoju u prodajnom aspektu, naučit će upravljati svojim vremenom, stresom, kako biti učinkovitiji te kako adekvatno poslovno pregovarati u prodaji i koristiti emocionalnu inteligenciju. Sva predavanja obogaćena su brojnim praktičnim primjerima i pripremljenim vježbama. Intenzivno se koristi sinergija grupnog rada, a posebna će pažnja biti posvećena individualiziranom rješavanju konkretnih prodajnih primjera polaznika.

Predavači na programu Prodajna Akademija su iskusni stručnjaci s višegodišnjim radnim iskustvom na rukovodećim pozicijama u prodaji i marketingu te su održali tisuće prodajnih treninga u najvećim domaćim i inozemnim tvrtkama. Polaznicima će prenijeti napredna, korisna i praktična načela izvrsne prodaje, koja će moći pretvoriti u rast svojih osobnih i prodajnih rezultata organizacije u kojoj su zaposleni.

Pregled programa po modulima:

Modul 1: Napredne prodajne vještine

Datum početka: 9. studenoga 2023. (09:00 - 16:00 h)

Sadržaj seminara: 

  • Kako koristiti 12 prodajnih okidača u prodajnom procesu
  • Zašto koristiti cross-selling i up-selling?
  • Praktičan primjer prodajnog procesa – role play
  • Najčešće pogreške u prodaji
  • Case study i zadatci koje rješavaju polaznici:
    • Prodajne metode i alati
    • Kreiranje jedinstvenog prodajnog prijedloga
    • Otvaranje prodajnog razgovora
    • Prodajni lijevak
    • Korištenje pitanja po etapama prodajnog razgovora (otvorena, zatvorena, neutralna)
    • Opis proizvoda korištenjem argumentacije (značajka – prednost – korist)
    • Prodajne prezentacije rješenja kupčevih problema
    • Rješavanje prigovora na cijenu
    • Zaključivanje prodaje i postprodajne aktivnosti

Predavač: Kamilo Antolović

Modul 2: Poslovna komunikacija i bonton

Datum početka: 16. studenoga 2023. (09:00 - 16:00 h)

Sadržaj seminara:

  • Upravljanje osobnim imageom i imageom odjela, tima, tvrtke
    • Image kao komunikacija
    • Zlatna pravila dobrog imagea
  • Poslovna retorika
    • Komunikacija licem u lice/face to face (F2F)
    • Forme verbalnog komuniciranja: razgovori, pregovori, sastanci…
  • Neverbalna komunikacija
    • Govor tijela u funkciji pojačavanja, slabljenja ili obezvrjeđivanja verbalne komunikacije
    • Primjeri poželjnih i opasnih neverbalnih signala
  • Vještine telefoniranja
    • Izbjegavanje nesporazuma pri telefoniranju
    • Bonton telefoniranja
  • Pisano komuniciranje/Dopisivanje
    • Specifičnost pisanog komuniciranja
    • Zlatna pravila dobrog pisanja
  • Elementarni  poslovni bonton u EU
    • Jedinstvenosti i posebnosti suvremenog poslovnog bontona u zemljama EU/međusobni utjecaj globalizacije i nacionalnih kultura
    • Tips & Tricks uljuđenog poslovnog komuniciranja s domaćim i stranim poslovnim partnerima

Predavačica: mr.sc.oec. Marija Novak-Ištok

Modul 3: Poslovno pregovaranje u prodaji

Datum početka: 23. studenoga 2023. (09:00 - 16:00 h)

Sadržaj seminara:

  • Koji su obvezni elementi vrhunske pripreme za pregovaranje?
  • Pet strategija pregovaranja (prema G. Tudoru)
  • Razlika između distributivnog i integralnog pristupa pregovaranju (prema Lewicky, et al.)
  • Šest taktika za integrativne (principijelne) pregovore
  • Osam koraka u prodajnom pregovaranju
  • Kako prevladati „strah od mrtve točke“?
  • Određivanje najbolje alternativne inačice (BATNA)
  • Kako postati „win-win“ pregovarač (prema poslovnoj školi Harvard)?
  • Tko su i kako se postaviti prema teškim (agresivnim) pregovaračima kod kojih je maksimalno izražena želja za jednostranom pobjedom?
  • Zašto je važno razviti umijeće slušanja?
  • Kojih je sedam najčešćih psiholoških tipova pregovarača, kako ih prepoznati i kako im parirati?

Predavač: doc.dr.sc. Davor Perkov

Modul 4: Key Account Management – Prodajne prilike i prodajna rješenja za ključne kupce

Datum početka: 30. studenoga 2023. (09:00 - 16:00 h)

Sadržaj seminara:

  • Glavna „oružja“ u pregovaranju – Priprema, priprema….i samopouzdanje
  • Analiza ključnih kupaca i industrije (Porter’s five forces, SWOT analiza, makroekonomski pokazatelji, trendovi, tržište, navike kupaca i potrošača)
  • Kriteriji i osobe koje odlučuju oko donošenja odluka kod ključnih kupaca, ciljevi, KPI-evi
  • Ciljevi: za obje strane, komercijalni uvjeti i jesu li samo oni bitni, BATNA
  • Reaktivna i proaktivna prodaja – Prodavač kao rješavatelj problema. Challenger selling.
  • Prodajne prilike i prodajna rješenja – koju dodanu vrijednost mogu ponuditi (potencijalnom) klijentu?
  • Pregovaračke strategije i taktike
  • Alati: win-win paradigma, zero-sum paradigma, kreiranje dodane vrijednosti, kreativnost za rješavanje bezizlaznih situacija, psihologija i zamke mozga
  • Cross-selling i up-selling – uvijek ga možete temeljitije koristiti

Modul 5: Komunikacija s "teškim" klijentima

Datum početka: 7. prosinca 2023. (09:00 - 16:00 h)

Sadržaj seminara: 

  • “Teški” ljudi” – interni i eksterni klijenti
  • “Zašto sugovornici mogu biti i/li postati “teški”?
  • “Teški” kolege na istoj razini – interno, horizontalno komuniciranje
  • “Teški” podređeni – interno, vertikalno silazno komuniciranje
  • “Teški” nadređeni – interno, vertikalno uzlazno komuniciranje
  • “Teški” klijenti – eksterno, vertikalno uzlazno komuniciranje
  • Važna pitanja koja si trebamo postaviti u komuniciranju s “teškim” internim i eksternim klijentima
  • Konstruktivna komunikacija – kako da, a kako ne komunicirati s “teškim” internim i eksternim klijentima
  • Emocionalna inteligencija i komunikacija s “teškim” internim i eksternim klijentima
  • Načelni savjeti/vještine ophođenja s uzrujanim internim i eksternim klijentima

Predavačica: mr. sc. oec. Marija Novak-Ištok

Modul 6: Psihologija prodaje

Datum početka: 14. prosinca 2023. (09:00 - 16:00 h)

Sadržaj seminara:

  • Uvod u psihologiju kupca i potrošača
  • Osnove psihologije ličnosti, motivacija i zašto kupujemo
  • Izrada profila kupaca i potrošača – B2B i B2C perspektiva
  • Koji su elementi iskustva kupnje, kako naš kupac doživljava nasu tvrtku i cijeli proces kupnje od početka do kraja, s čime je zadovoljan, što može biti bolje, na što možemo utjecati
  • Vježba: kako unaprijediti iskustvo kupnje sukladno profilu i specifičnim potrebama naših kupaca

Predavačica: Romina Ivančić Maćešić

Modul 7: Upravljanje prigovorima, stresom i konfliktnim situacijama 

Datum početka: 18. 2024. (09:00 - 16:00 h)

Sadržaj seminara: 

  • Što je prigovor i zašto klijenti prigovaraju?
  • Uzroci i pozitivne i negativne posljedice konflikata
  • Uspješno riješen prigovor snaženje partnerskog odnosa – Primjeri!
  • Vježbe aktivnog slušanja – cilj. eliminacija pretpostavki
  • Mi dajemo boju prigovoru – moćna (protu)pitanja za izbacivanje prigovora – Vježbe!
  • Postupak reagiranja na primjedbe u 3 faze – Vježbe!
  • Direktne i indirektne tehnike rješavanja konflikata – vježbe u paru
  • Vježbe u paru – usmeni odgovori na konkretne prigovore internih i eksternih klijenata
  • Kako prihvatiti kritiku, kako je izreći, kako dati pohvalu, a kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije?

Predavačica: dr.sc. Jasminka Samardžija

  • Kako funkcionira naš um (pod stresom)?
  • Upravljanje stresnim situacijama na poslu (time & goal management)
  • Upoznavanje vlastitih mehanizama reakcije na stres
  • Disanjem protiv stresa: Kako promjene u disanju utječu na mene?
  • Trening abdominalnog disanja– polaznici će naučiti kako pravilno izvoditi vježbu abdominalnog disanja

Predavačica: Dr.sc. Ana Havelka Meštrović

Modul 8: Prodajna analiza i alati za mjerenje rezultata prodaje 

Datum početka: 25. siječnja 2024. (09:00 - 16:00 h)

Sadržaj seminara:

  • Analiza prodaje po proizvodima, grupama proizvodima, rentabilnosti/koeficijent obrtaja, praćenje naplate (case study)
  • Analiza kupaca – kako prepoznati gdje nam nestaje dobit (case study)
  • Planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti (case study)
  • Određivanje načina tržišne komunikacije s obzirom na planiranu prodaju
  • Kako marketinške aktivnosti utječu na dobit
  • Kako uspješno kombinirati različite prodajne kanale (specifičnosti različitih prodajnih kanala, odabir pravog prodajnog kanala za određeni proizvod)
  • Analiza konkurencije, praćenje grane i rasta cjelokupnog tržišta te utjecaj tih podataka na vlastito poduzeće, planiranje pomoću analize konkurencije

Predavačica: mr.sc. Jasmina Očko

Ciljna skupina polaznika:

Direktori i voditelji prodaje, komercijalisti i ostalo prodajno osoblje, voditelji izvoza, Key Account Manageri, svi koji rade u B2B i B2C okruženju, sve osobe koje su u direktnom kontaktu s krajnjim kupcima, vlasnici malih i srednjih tvrtaka, svi koji žele prodavati više i jednostavnije, uočiti pogreške koje rade u prodajnom procesu te bi željeli postati uspješniji prodavači.

Kotizacija:

Redovna cijena programa: 1.400,00 € (10.548,30 kn) + PDV

Promotivna cijena programa za uplate do 26. listopada: 1.190,00 € (8.966,06 kn) + PDV

Fiksni tečaj konverzije: 1 EUR = 7,53450 HRK.


U slučaju više zainteresiranih polaznika unutar organizacije, u mogućnosti smo ponuditi InHouse radionicu prilagođenu primjerima iz poslovanja klijenta. Uz sam trening provodimo pripremne i popratne aktivnosti, a vrijeme edukacije i lokaciju prilagođavamo klijentu.


Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust od 10% na ukupnu cijenu programa. Redovnim studentima i nezaposlenima odobravamo 30% popusta.


Svi redovni polaznici Prodajne Akademije ostvaruju pravo na popust 30% za izborne module.


Module je moguće polaziti i pojedinačno, a svaki propušteni modul možete nadoknaditi s idućom generacijom. Moguće je i plaćanje na 3 ili na 6 rata (1. rata plaća se avansno, ostale rate svaki mjesec uz pisanu narudžbenicu, ovjeren Ugovor i instrumente osiguranja).


Za polaznike su osigurani ručak i materijali na svim predavanjima.
Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom programu.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.