Prodajna Akademija

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 48 sat(i)
EduCentar cijena: 5.900 kn + PDV

Naziv: Mirakul edukacijski centar

Kategorija: Tečajevi

Opis

TRINOM, Strojarska cesta 24, Zagreb

11. listopada 2019. - 6. prosinca 2019.

Organizacija i upravljanje prodajom, uz prodajne vještine i tehnike, čini osnovne i najvažnije kompetencije većine poduzetnika i managera, a posebice zaposlenika u sektoru prodaje. U vrijeme krize učinkovitost prodajnih timova, uz individualnu prodajnu sposobnost managera, predstavlja ključni čimbenik u rastu i razvoju tvrtke.

Prodajna Akademija napredni je program stručnog usavršavanja koji upravo odgovora na aktualne izazove poslovanja te razvija nužne prodajne i managerske kompetencije. Namijenjen je managerima, poduzetnicima te svim osobama zaposlenim u prodajnim odjelima i zainteresiranim za napredovanje u području prodaje.

Što je zajedničko svim uspješnim prodavateljima?
1. Intenzivno rade na osobnom rastu i razvoju.
2. Svakodnevno uče kako što efikasnije upravljati svojim vremenom i stresom.
3. Znaju kako koristiti emocionalnu inteligenciju u prodaji.
4. Uvijek imaju dobro pripremljen ‘sales pitch’, radoznali su i puno ispituju.
5. Besprijekorno su pripremljeni za pregovaranje i uvijek korak ispred kupca.
6. Imaju razvijen visok stupanj empatije kako bi u potpunosti razumjeli kupčeve potrebe.
7. Izvsno poslovno komuniciraju te poznaju pravila poslovnog bontona.
8. Pronalaze optimalan model za upravljanje vrijednostima u prodaji.

Pogram se sastoji od 6 redovnih modula ukupnog trajanja 48 nastavna sata.

U tijeku je upis nove generacije polaznika.

Pregled programa po modulima:

Modul 1: Napredne prodajne vještine

  • Kako koristiti 12 prodajnih okidača u prodajnom procesu
  • Zašto koristiti cross-selling i up-selling?
  • Praktičan primjer prodajnog procesa – role play Najčešće pogreške u prodaji

Case study koji rješavaju polaznici:

  • Prodajne metode i alati
  • Kreiranje jedinstvenog prodajnog prijedloga
  • Otvaranje prodajnog razgovora
  • Prodajni lijevak – korištenje pitanja po etapama prodajnog razgovora (otvorena, zatvorena, neutralna)
  • Opis proizvoda korištenjem argumentacije (značajka – prednost – korist)
  • Prodajne prezentacije rješenja kupčevih problema
  • Rješavanje prigovora na cijenu
  • Zaključivanje prodaje i postprodajne aktivnosti

Predavač: Kamilo Antolović

Modul 2: Poslovna komunikacija i bonton

  • Upravljanje osobnim imageom i imageom odjela, tima, tvrtke
  • Poslovna retorika
  • Neverbalna komunikacija
  • Vještine telefoniranja
  • Pisano komuniciranje/Dopisivanje
  • Elementarni poslovni bonton u EU

Predavačica: mr.sc.oec. Marija Novak-Ištok

Modul 3: Poslovno pregovaranje u prodaji

  • Unaprijediti pregovaračke vještine djelatnika u prodaji
  • Naučiti strategije, taktike i tehnike uspješnog pregovaranja u prodaji
  • Dobiti savjete za integralno pregovaranje i vođenje teških pregovora
  • Steći vještine za djelotvorne ”win-win” prodajne ishode

Predavač: doc.dr.sc. Davor Perkov

MODUL 4: Komunikacija s „teškim“ klijentima

  • “Teški” ljudi” – interni i eksterni klijenti
  • “Zašto sugovornici mogu biti i/li postati “teški”?
  • “Teški” kolege na istoj razini – interno, horizontalno komuniciranje
  • “Teški” podređeni – interno, vertikalno silazno komuniciranje
  • “Teški” nadređeni – interno, vertikalno uzlazno komuniciranje
  • “Teški” klijenti – eksterno, vertikalno uzlazno komuniciranje
  • Važna pitanja koja si trebamo postaviti u komuniciranju s “teškim” internim i eksternim klijentima
  • Konstruktivna komunikacija – kako da, a kako ne komunicirati s “teškim” internim i eksternim klijentima
  •   Emocionalna inteligencija i komunikacija s “teškim” internim i eksternim klijentima
  • Načelni savjeti/vještine ophođenja s uzrujanim internim i eksternim klijentima

Predavačica: mr.sc.oec. Marija Novak-Ištok

Modul 5: Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama 

  • Emocionalna inteligencija i asertivno ponašanje uspješnih
  • Što je prigovor i zašto klijenti prigovaraju?
  • Uzroci i pozitivne i negativne posljedice konflikata
  • Uspješno riješen prigovor snaženje partnerskog odnosa – Primjeri!
  • Vježbe aktivnog slušanja – cilj. eliminacija pretpostavki
  • Mi dajemo boju prigovoru – moćna (protu)pitanja za izbacivanje prigovora – Vježbe!
  • Postupak reagiranja na primjedbe u 3 faze – Vježbe!
  • Kako prihvatiti kritiku, kako je izreći, a kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije?
  • Direktne i indirektne tehnike rješavanja konflikata – vježbe u paru
  • Vježbe u paru – pismeni odgovori na konkretne mailove internih i eksternih klijenata
  • Vježbe u paru – usmeni odgovori na konkretne telefonske pozive internih i eksternih klijenata

Predavačica: dr.sc. Jasminka Samardžija

  • Kako funkcionira naš um (pod stresom)?
  • Upravljanje stresnim situacijama na poslu (time & goal management)
  • Upoznavanje vlastitih mehanizama reakcije na stres
  • Disanjem protiv stresa: Kako promjene u disanju utječu na mene?
  • Trening abdominalnog disanja– polaznici će naučiti kako pravilno izvoditi vježbu abdominalnog disanja

Predavačica: Dr.sc. Ana Havelka Meštrović

MODUL 6: Prodajna analiza i alati za mjerenje rezultata prodaje 

  • Analiza prodaje po proizvodima, grupama proizvodima, rentabilnosti/koeficijent obrtaja, praćenje naplate (case study)
  • Analiza kupaca – kako prepoznati gdje nam nestaje dobit (case study)
  • Planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti (case study)
  • Određivanje načina tržišne komunikacije s obzirom na planiranu prodaju
  • Kako marketinške aktivnosti utječu na dobit
  • Kako uspješno kombinirati različite prodajne kanale (specifičnosti različitih prodajnih kanala, odabir pravog prodajnog kanala za određeni proizvod)
  • Analiza konkurencije, praćenje grane i rasta cjelokupnog tržišta te utjecaj tih podataka na vlastito poduzeće, planiranje pomoću analize konkurencije

Predavačica: mr.sc. Jasmina Očko

IZBORNI MODUL 7:  Uspješan i uvjerljiv javni nastup - interaktivni trening s video snimanjem

  • Osnove komunikacije za vrijeme javnog nastupa
  • Razine utjecaja u nastupu
  • Analiza publike i prilagodba javnog nastupa publici
  • Kako privući i zadržati pažnju publike
  • Razvijanje samopouzdanja i sigurnosti u nastupu
  • Priprema i strukturiranje nastupa
  • Kako sadržaj učiniti jasnijim, zanimljivijim i pamtljivijim
  • Neverbalna komunikacija za vrijeme javnog nastupa
  • Analiza stilova nekih od vodećih govornika
  • Izbjegavanje najčešćih pogrešaka u nastupu
  • Prezentacije polaznika – snimanja i analize

Predavačica: Mirela Španjol Marković

Voditelj programa: Kamilo Antolović

Ciljna skupina polaznika:
Direktori i voditelji prodaje, komercijalisti i ostalo prodajno osoblje, voditelji izvoza, Key Account Manageri, svi koji rade u B2B i B2C okruženju, sve osobe koje su u direktnom kontaktu s krajnjim kupcima, vlasnici malih i srednjih tvrtaka, svi koji žele prodavati više i jednostavnije, uočiti pogreške koje rade u prodajnom procesu te bi željeli postati uspješniji prodavači.

Za polaznike programa osigurani su ručak i materijali sa seminara. Po završetku edukacije polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom programu.

Kotizacija:

Redovita cijena programa iznosi 6.500,00 kn + PDV.
Promotivna cijena za ranije uplate iznosi 5.900,00 + PDV.
 

Module je moguće polaziti i pojedinačno.

Moguće je i plaćanje na 3 rate po 2.900,00 kn + PDV (1. rata plaća se avansno, ostale rate svaki mjesec uz pisanu narudžbenicu, ovjeren Ugovor i instrumente osiguranja).

Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust 10% na ukupnu cijenu programa.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi