Prodajna akademija
Opis
Prodajna Akademija je stručno usavršavanje s praktičnim primjerima i vježbama. Radi se u malim grupama sa stručnjacima iz prakse na rješavanju konkretnih primjera. Akademija Vam garantira uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu. Iskoristite priliku i naučite kako prezentirati ponudu i uspješno pregovarati, na koji način će te upravljati reklamacijama te kako poboljšati prodaju! Detaljan sadržaj akademije možete pogledati niže.
Prodajni proces i pregovaranje
- Koraci u prodaji
- Prepoznavanje kupaca u prodajnom procesu
- Prodajne vještine
- Planiranje i priprema prodajnog razgovora
- Vještine upoznavanja kupaca (SPIN prodaja)
- Prezentacija proizvoda
- Rješavanje otpora i uklanjanje prepreka pri odluci o kupnji
- Zaključivanje prodaje
Upravljanje reklamacijama
- Identifikacija problema kupca, alati i metode rješavanja reklamacija
- Proces rješavanja reklamacija
- Baza prigovora
- Načini i postupci rješavanja kriznih situacija na društvenim mrežama
- Analiza rješavanja reklamacija na primjerima iz strane i domaće prakse
Planiranje tržišta i prodaje
- Segmentacija tržišta
- Određivanje tržišne niše
- Kriteriji za kategorizaciju kupaca
- Plan prodaje i budžetiranje
- Određivanje cijena
- Prodajni kanali
Prodajna efikasnost
- Prodajni lijevak
- Analiza prodaje i alati za mjerenje rezultata prodaje
- Ukrižana i dodana prodaja
- Buduća prodaja
- Analiza prodaje po proizvodima, grupama proizvoda
- Monitoring kupaca (RUC vs potraživanja)
Termini: od 09.02.2021. do 13.04.2021. utorkom od 17:30-21.15
Kotizacija:
- 4.800,00 kn