Prodajna akademija

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 7 dan(a)
EduCentar cijena: 3.900 kn

Naziv: Institut za menadžment

Kategorija: Tečajevi

Opis

Prodajna Akademija je stručno usavršavanje s praktičnim primjerima i vježbama. Radi se u malim grupama sa stručnjacima iz prakse na rješavanju konkretnih primjera. Akademija Vam garantira uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu. Iskoristite priliku i naučite kako prezentirati ponudu i uspješno pregovarati, na koji način će te upravljati reklamacijama te kako poboljšati prodaju! Detaljan sadržaj akademije možete pogledati niže.

Osnove prodaje i psihologija prodaje

  • Životni ciklus prodaje-važne životne funkcije prodaje
  • Postavljanje temelja i definiranje prodajnog procesa
  • Moji ciljevi kao prodavača

Kreiranje interesa i otkrivanje potreba

  • AIDA-pristup
  • Definiranje AIDA-pristupa
  • Izgradnja povjerenja u pregovaranju i komunikacija
  • Postavljanje pitanja u prodaji - otvorena, zatvorena i refleksivna

Telefonska prodaja

  • Ciljevi, priprema i vođenje telefonskog razgovora
  • Što su hladni pozivi i kako ih zagrijati
  • Topli pozivi
  • Kako pridobiti pažnju kupaca
  • Kreiranje i slanje ponude
  • Follow-up
  • Dogovaranje prodajnog sastanka

Kako prezentirati ponudu i uspješno pregovarati

  • Definiranje vještina potrebnih za vrhunskog pregovarača
  • Vještine pregovaranja
  • Kreiranje interesa i otkrivanje potreba
  • Kvalificiranje kupaca i pronalaženje rješenja
  • Prepoznavanje znakove u komunikaciji
  • Kako uspješno prezentirati uslugu

Prodajni razgovori

  • Planiranje i priprema prodajnog razgovora
  • Analiza prije kontakta
  • Postavljanje ciljeva prije kontakta
  • Prodajni razgovor i pregovaranje
  • Retorika i prodajna retorika- jasno izražavanje, držanje govora, stvaranje pozitivne atmosfere, uklanjanje fizičkih prepreka tijekom razgovora
  • Upotreba različitih vrsta taktika u pregovaranju

Upravljanje reklamacijama

  • Pridobivanje klijenata kroz pozitivnu obradu reklamacija
  • Razgovori o reklamacijama
  • Tehnike za prevladavanje prigovora

Postprodajne aktivnosti za daljnje poboljšanje prodaje

  • Unapređenje prodaje
  • Tehnike unapređenja prodaje
  • Kombiniranje unapređenja prodaje sa ostalim alatima
  • Učinkovito mjerenje rezultata
  • Postprodajne aktivnostii komunikacija
  • Tehnike pridobivanja kupca da ponovi kupnju
  • Upravljanje vremenom i planiranje telefonskih poziva i sastanaka
  • Određivanje ciljeva
  • Stvaranje dnevnih, tjednih, mjesečnih i godišnjih planova
  • Planiranje sastanaka i poziva
  • Kontrola planova i analiza rezultata

Kotizacija:

  • 3.900,00 kn

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi