Pristup u konfliktnim situacijama

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 1 dan(a)
EduCentar cijena: Od 1.390 kn + PDV

Naziv: Integra znanja d.o.o.

Kategorija: Poslovna edukacija

Opis

INTERAKTIVNA RADIONICA:

“PRISTUP U KONFLIKTNIM SITUACIJAMA”

Konfliktne situacije su neizbježne, kako i zašto nastaju, na koji način se postaviti i zaključiti nastalu situaciju u pozitivnom smjeru, naučit ćete na našoj radionici.

Lokacija održavanja:

Integra znanja d.o.o.

Jaruščica 9D, Zagreb

Angora office centar, multimedijska dvorana

Trajanje: 09.00 do 16.30 h

Broj polaznika je ograničen: do 15

Kratak program modula:

O konfliktima

  • Vrste i razine konflikta
  • Ego reakcije i igre moći
  • Kako predvidjeti, prepoznati i postaviti se

Naš odnos prema konfliktnim situacijama

  • Razlike u percepciji dviju strana i kako ih ‘pomiriti’
  • Odgovornost u konfliktnoj situaciji
  • Posljedice konflikata +/-
  • Asertivnost – submisivnost
  • Treća osoba u konfliktnoj situaciji

Uspješni načini rješavanja konfliktnih situacija

  • Pet stilova rješavanja konflikata
  • Prevencija konflikata
  • Upoznavanje različitih tipova osobnosti
  • Korisni alati za usklađivanje u komunikaciji s različitim vrstama sugovornika
  • Prednosti konflikta i kako ih iskoristiti za nastavak odnosa
  • Kako prevenirati konflikte unutar organizacije
  • Mogući završetak konflikta (win/ lose)
  • Izrada osobnog plana polaznika u konfliktnim situacijama

„Kada se dva čovjeka na poslu uvijek slažu, jedan od njih je nepotreban.“

William Wrigley

 Dodatni benefiti programa i metodologija rada:

  • Vježbe i simulacije na konkretnim primjerima polaznika
  • Visoka razina interaktivnosti (diskusija)
  • Rad u parovima i grupama

Što će polaznici naučiti na interaktivnoj radionici:

  • Upoznati se s procesom i uzrokom konflikata
  • Naučit će kako nastaje konflikt i koji su njegovi glavni uzroci
  • Upoznati se s ego reakcijama i igrama moći
  • Savladati tehnike komunikacije u konfliktnim situacijama
  • Upoznati se s pristupima u komunikaciji s različitim vrstama sugovornika
  • Obzirom da se radi na konkretnim primjerima polaznika, dobiva se konkretan uvid i moguća rješenja situacija svakog zaposlenika

Kotizacija: 1.390,00 kn + PDV

Za 2 i više osoba odobravamo 10% popusta.

 Cijena uključuje:

  • Skripta i materijali za kvalitetno provođenje radionice
  • Coffe break (2)
  • Ručak u obližnjem restoranu
  • Uvjerenje o odslušanoj radionici

Trenerica: Elsy Vickov

Magistrirala psihologiju na Sveučilištu u Beču. Certificirani coach (Academy of Executive Coaching). Ima iskustvo više od 10 godina rada u području ljudskih resursa u velikim korporacijama (Hrvatski Telekom, T-Mobile, Večernji list grupa/Styria). Samostalnu karijeru usmjerava na HR usluge i savjetovanje za tvrtke. Zanimljivim pristupom provodi poslovne treninge iz područja ‘soft skills’ vještina. Kroz konkretne praktične primjere uz puno interaktivnog rada, polaznici kroz iskustveno učenje dolaze do spoznaja i novih znanja.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Unesite broj telefona kako bi Vas brže kontaktirali

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi