Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: Od 1.490 kn + PDV

Naziv: Mirakul edukacijski centar

Kategorija: Poslovna edukacija

Opis

TRINOM, Strojarska cesta 24, Zagreb

13. prosinca 2019. 9-16

Ova radionica će poboljšati vaše odnose s drugima, naučiti ćete termine kojima možete izbjeći neugodne situacije i njihove posljedice uvijek imajući na umu željeni ishod komunikacijskog procesa odnosno kako reagirati u potencijalno konfliktnim situacijama. Doznati ćete kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije odnosno kako pravilno reagirati na primjedbe u tri koraka. Cilj je rješavanje postojećih konflikata i pravilno prihvaćanje odnosno izgovaranje kritike kako bi se smanjila razina stresa kojoj ste dnevno izloženi.

  • Emocionalna inteligencija i asertivno ponašanje uspješnih
  • Što je prigovor i zašto klijenti prigovaraju?
  • Uzroci i pozitivne i negativne posljedice konflikata
  • Uspješno riješen prigovor snaženje partnerskog odnosa – Primjeri!
  • Vježbe aktivnog slušanja – cilj. eliminacija pretpostavki
  • Mi dajemo boju prigovoru – moćna (protu)pitanja za izbacivanje prigovora – Vježbe!
  • Postupak reagiranja na primjedbe u 3 faze – Vježbe!
  • Kako prihvatiti kritiku, kako je izreći, a kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije?
  • Direktne i indirektne tehnike rješavanja konflikata – vježbe u paru
  • Vježbe u paru – pismeni odgovori na konkretne mailove internih i eksternih klijenata
  • Vježbe u paru – usmeni odgovori na konkretne telefonske pozive internih i eksternih klijenata
  • Kako funkcionira naš um (pod stresom)?
  • Upravljanje stresnim situacijama na poslu (time & goal management)
  • Upoznavanje vlastitih mehanizama reakcije na stres
  • Disanjem protiv stresa: Kako promjene u disanju utječu na mene?
  • Trening abdominalnog disanja– polaznici će naučiti kako pravilno izvoditi vježbu abdominalnog disanja

Cilj seminara:

Konkretnim dijalozima unaprijediti ćete svoje interpersonalne vještine i naučiti ćete kako:

  • pravilno reagirati na primjedbe
  • riješiti postojeće konflikte
  • prihvatiti kritiku i pravilno je izreći
  • kako izbjeći konflikt
  • kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije
  • započeti imajući na umu kraj
  • osvijestiti ćete utjecaj koji stresne situacije imaju na naš organizam
  • naučiti ćete abdominalnim disanjem smanjiti stres

Metode rada:

Seminar će se sastojati od snažne interakcije između polaznika i predavača. Jezgrovita i jasna prezentacija je obogaćena praktičnim primjerima i pripremljenim vježbama. Intenzivno se koristi sinergija grupnog rada, a posebna će pažnja biti posvećena individualiziranom rješavanju konkretnih situacija polaznika.

KOTIZACIJA:

Redovna cijena seminara 1.690,00 kn+ PDV.

Promotivna kotizacija seminara iznosi 1.490,00 kn + PDV

Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust 10% na ukupnu cijenu seminara.

Za polaznike seminara osigurani su ručak i materijali sa seminara. Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o  uspješno završenom seminaru.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.