Prigovori i customer care (recenzije, baze, CRM, …)

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 8 sat(i)
EduCentar cijena: Od 1.390 kn

Naziv: Mirakul edukacijski centar

Kategorija: Tečajevi

Opis

Zagrebački inkubator poduzetništva, Remetinečka cesta 7, Zagreb

Kupci vole otvorenu komunikaciju stoga im je pružite. Ako imate zadovoljnog kupca dajte mu da to kaže. Ako imate nezadovoljno kupca također mu dodajte da to kaže. Naučit ćete kako voditi bazu vaše kupaca i na koji način kupci vam mogu dati recenzija. Naučit ćete koliko je važno imati zadovoljne kupce. Da bi ste prodali postojećem kupcu trebate utrošiti točno 4 puta manje nego kad biste dobili novog kupca. Znate li zašto ljudi ne kupuju dva puta na istom web shopu? Zato što ih nitko nikad nije podsjetio!

Sadržaj seminara:

  • Baze kupaca
  • Customer care
  • Recenzije i kako ih iskoristiti
  • Kako se nositi s negativnim recenzijama
  • Kako zadovoljiti nezadovoljnog kupca
  • Što možete dati kupcima da budu zadovoljni
  • Zašto je važno brinuti o kupcima

Cilj seminara:

Customer centric era – Kupac u središtu svega. Sve se vrti oko kupca. Na kupce gledajte kao na partnere s kojima ćete imati dugogodišnji odnos. U konačnici je cilj ove radionice: kako od kupaca napraviti zadovoljne kupce i kako od zadovoljnih kupaca napraviti evanđeliste. Dobar glas daleko se čuje, a zao još i dalje. Tako da ćemo obratiti pažnju na one kupce koji su nezadovoljni. Kako trebate postupati s tim kupcima, što im trebate reći i ponuditi kako biste ih pretvorili u zadovoljne kupce. Radionica će vam dati odgovor upravo na ovo pitanje i na pitanja ovog tipa. Uz nekoliko praktičnih primjera iz realnih situacija pokazat ćemo sve potrebne alate i taktike kako bi vaši kupci bili zadovoljni!

Ciljna skupina:

  • vlasnicima i voditeljima trgovina
  • voditeljima web trgovina
  • djelatnicima u marketingu
  • web administratorima
  • svima koje zanima web, marketing i prodaja

Redovita cijena seminara iznosi 1.590,00 kn + PDV.

Promotivna cijena za ranije uplate iznosi 1.390,00 kn + PDV.

Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust 10% na ukupnu cijenu seminara. Za polaznike su osigurani ručak i materijali na svim predavanjima.

Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom seminaru.

 
 
 
 

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.