Optimal Sales Performance: balansiranje između brojeva i emocija

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 8 sat(i)
EduCentar cijena: 1.590 kn + PDV

Naziv: Mirakul edukacijski centar

Kategorija: Tečajevi

Opis

12. prosinca 2019. 9-16

TRINOM, Strojarska cesta 24, Zagreb

Bit modernog pristupa prodaji je stvaranje i održavanje odnosa s kupcima, klijentima i poslovnim partnerima. Uz odnose koji se razvijaju na razini poduzeća, jako su važni i odnosi koje prodavač s kupcem razvija na osobnoj razini. Usredotočenost na kupca i razvoj partnerstva temelji su održavanja dugoročnog poslovnog odnosa. Pri tome, prodavač mora cijelo vrijeme balansirati između privrženosti kupcu te odgovornosti za ostvarenje poslovnih i prodajnih ciljeva svog poduzeća. Namjera je ovog seminara pristupiti prodaji kao jednom uravnoteženom i dugoročno održivom procesu stvaranja vrijednosti i za kupca i za prodavača. Dok je kod većine prodajnih seminara fokus na prodajnom procesu i prodajnim tehnikama, ovaj seminar sagledava širu sliku, odnosno daje naglasak na analitičkom i racionalnom pristupu postizanju održivih odnosa s kupcima. Kroz kombinaciju predavanja, studija poslovnih slučajeva te rješavanja poslovnih problema, polaznici će steći praktična znanja koja mogu jednostavno primijeniti u vlastitom poduzeću.

Sadržaj:

Prodajni proces: pogled s obje strane

  • Pronalaženje i kvalificiranje novih kupaca (ulazni i izlazni marketing)
  • Prodajna prezentacija i interakcija prodavača i kupca – primjer
  • Win-win pristup razrješavanju prigovora i zaključenju prodaje
  • Unapređenje odnosa kroz post-prodajno usluživanje i interakciju

Višedimenzionalno upravljanje odnosom s kupcem

  • Dodavanje vrijednosti u odnos i kategorizacija kupaca
  • Upravljanje ključnim kupcima (key account management)
  • Zašto je važno planiranje prodaje?
  • Mjerenje zadovoljstva kupaca

Poslovna održivost prodaje: upravljanje prodajnim rizicima i profitabilnošću kupca – primjeri

  • Prodajni rizici (odustajanje od narudžbe, kašnjenje s plaćanjem, reklamacije)
  • Određivanje kupčevog kreditnog limita
  • Metode osiguranja potraživanja
  • Izračun profitabilnosti odnosa s kupcem
 

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.