CERTIFICIRANI TEČAJ: stručnjak za vođenje ureda - organizacija modernog poslovanja

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: Od 8.000 kn + PDV

Naziv: Verlag Dashöfer

Kategorija: Tečajevi

Opis

Današnje moderno poslovanje ureda zahtjeva voditelja koji će osim organizacijskih imati i komunikacijske i prezentacijske vještine, kao i znanja za kvalitetan odnos s javnošću i medijima. Voditelj ureda je također, prvo lice poduzeća ili ustanove te vrlo često „komunikacijski most“ između klijenata i ostalih zaposlenika. Stoga je nužno asertivno komuniciranje te sposobnost pravovremenog rješavanja mogućih komunikacijskih konflikata. Osim navedenih vještina voditelj ureda mora poznavati i osnove Trgovačkog i Radnog prava te pravne propise koji će mu omogućavati brze i točne odgovore.

Polaznici tečaja će kroz pet modula naučiti kako uspješno svladati svakodnevne poslovne zadatke na brz i efikasan način. Savladat će teorijska i praktična znanja o vođenju ureda kao složenom sustavu te planirati i pripremiti produktivan sastanak. Steći će znanja koja se mogu koristiti za organizaciju ureda bilo kojeg poduzeća, ustanove, profitne ili neprofitne organizacije.

Naučit će kako učinkovito upravljati dragocjenim vremenom, kako na uspješan način koristiti verbalne i neverbalne komunikacijske vještine da bi dobili željene odgovore i ishode, riješiti komunikacijske konflikte i kako uspješno prezentirati određeni sadržaj u javnosti.

Polaznici tečaja, koji obave sve predviđene zadatke i polože završni ispit, dobiti će certifikat kao potvrdu o usvojenom znanju:

  1. Certifikat je ovjeren od strane stručnjaka Verlag Dashöfer izdavačke kuće te je dokaz poznavanja navedenog područja ili tema,
  2. Kao dobitnik certifikata imate konkurentnu prednost na tržištu rada i veće povjerenje poslodavca u Vaše znanje,
  3. Edukacija Vam pruža temeljitu pripremu za test, mentorstva i savjetovanja stručnjaka,
  4. Po uspješnom završetku pismenog ispita dobivate potvrdu "Stručnjak za vođenje ureda" na hrvatskom i engleskom jeziku,
  5. Uvjet za dobivanje certifikata je uspješno riješen ispit, to znači najmanje 60% točnih odgovora na pitanja.

Kotizacija uključuje: 

  • sudjelovanje na tečaju, 
  • potvrdu o usavršavanju, 
  • materijale s predavanja u pisanom i elektroničkom obliku, 
  • interaktivan razgovor s predavačem,
  • razmjenu iskustava s kolegama, 
  • osvježenja u pauzama i ručak.

Ciljna skupina

Tečaj je namijenjen voditeljima ureda, administrativnim djelatnicima, tajnicima, poslovnim tajnicima, administrativnim asistentima, managerima te svima onima koji žele naučiti kako na moderan način upravljati uredom te biti konkurentan na tržištu rada.

Datum Mjesto Cijena    
16.9. – 30.9.2019 Zagreb 8000 Kn + PDV Prijavite se  

Raspored seminara

1. MODUL: Uvod u suvremeno uredsko poslovanje 16.09.2019. 
Predavačica: Senka Zavišić, mag. phil. et hist.

08:45-09:00

Prijem i registracija polaznika

09:00-11:00

Organizacijska kultura

  • Vrste i modeli organizacijske kulture,
  • Promjene u organizaciji,
  • Upravljanje sukobima u organizaciji,
  • Primjeri iz prakse.

11:00-11:30

Pauza za kavu

11:30-13:00

Poslovna organizacija

  • Informacijska tehnologija kao temelj suvremenog poslovanja,
  • Organizacija radnog mjesta,
  • Organizacija vremena,
  • Poslovni izgled i nastup,
  • Organizacija i vođenje sastanaka,
  • Primjeri iz prakse.

13:00-14:00

Pauza za ručak

14:00-16:00

Poslovanje u multikulturalnom okruženju

  • Poslovni protokol,
  • Multikulturalizam,
  • Jezik i stereotipi,
  • Primjeri iz prakse,
  • Završna diskusija i rasprava.

2. MODUL: Komunikacijske vještine 20.09.2019. 
Predavačica: Senka Zavišić, mag. phil. et hist.

08:45-09:00

Prijem i registracija polaznika

09:00-11:00

Uvod u komunikaciju

  • Važnost komunikacije – što komunikacija jest, a što nije?,
  • Vrste i oblici komunikacije,
  • Značaj neverbalne komunikacije,
  • Slušanje,
  • Primjeri iz prakse.

11:00-11:30

Pauza za kavu

11:30-13:00

Poslovna komunikacija

  • Pisana poslovna komunikacija,
  • Interkulturalna komunikacija,
  • Poslovno pregovaranje,
  • Komunikacija s teškim korisnicima,
  • Odnosi s javnošću,
  • Primjeri iz prakse.

13:00-14:00

Pauza za ručak

14:00-16:00

Radionica

  • Organiziranje govora vezano uz pitanja o činjenicama,
  • Konfrontiranje i odbijanje nerazumnih zahtjeva,
  • Pisanje poslovnih dopisa i medijskih priopćenja,
  • Pregovaranje,
  • Primjeri iz praske,
  • Završna diskusija i rasprava.

3. MODUL: Prezentacijske vještine 23.09.2019. 
Predavačica: Senka Zavišić, mag. phil. et hist.

08:45-09:00

Prijem i registracija polaznika

09:00-11:00

Struktura prezentacije

  • Koraci u planiranju prezentacije,
  • Ciljevi prezentacije,
  • Struktura i izgled prezentacije,
  • Primjeri iz prakse.

11:00-11:30

Pauza za kavu

11:30-13:00

Vještine prezentiranja

  • Javni nastup,
  • Odlike uvjerljivog prezentera,
  • Uloga neverbalne komunikacije u prezentiranju,
  • Primjeri iz prakse.

13:00-14:00

Pauza za ručak

14:00-16:00

Radionica

  • Sposobnost držanja uvjerljivog govora neovisno o sadržaju govorenja,
  • Improvizirani govor i prezentiranje,
  • Prezentacijske tehnike,
  • Primjeri iz prakse,
  • Završna diskusija i rasprava.

4. MODUL: Aspekti Trgovačkog i Radnog prava u organizaciji i procesu rada društva 30.09.2019. 
Predavač: Kristian Plazonić, dipl. iur.

08:45-09:00

Prijem i registracija polaznika

09:00-11:00

Društvo i obrt

  • Dioničko društvo,
  • Društvo s ograničenom odgovornošću,
  • Obrt,
  • Razlika između obrta i društva s ograničenom odgovornošću,
  • Primjeri iz prakse.

11:00-11:30

Pauza za kavu

11:30-13:00

Osnivanje društva

  • Koraci osnivanja trgovačkog društva,
  • Trgovački ugovori,
  • Pravo društva,
  • Primjeri iz prakse.

13:00-14:00

Pauza za ručak

14:00-16:00

Prava i obveze društva glede određenih pravnih instituta u odnosu na radnike

  • Načela radnog prava,
  • Ugovori o radu,
  • Prekršajne odredbe,
  • Radna etika,
  • Mobing,
  • Primjeri iz prakse,
  • Završna diskusija i rasprava.

5. MODUL: Pismeni ispit u dogovoru s predavačima u prostorijama Verlag Dashöfera

Po uspješnom završetku pismenog ispita dobivate potvrdu "Stručnjak za vođenje ureda" na hrvatskom i engleskom jeziku. Uvjet za dobivanje certifikata je uspješno riješen ispit, što znači najmanje 60% točnih odgovora na pitanja.

*NAPOMENE: Organizator zadržava pravo izmjene termina održavanja i redoslijeda tema unutar programa zbog koordinacije s predavačima.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi