CERTIFICIRANI TEČAJ: stručnjak za vođenje ureda - organizacija modernog poslovanja

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: Od 8.000 kn + PDV

Naziv: Verlag Dashöfer

Kategorija: Poslovna edukacija

Opis

Današnji poslovni trendovi voditelja ureda postavljaju u središnje mjesto svake kompanije. Pozicija iziskuje brzinu, efikasnost i profesionalan pristup obavljanju često velikog broja različitih poslova. Voditelj ureda uključen je u rastući broj zadataka i projekata a ujedno predstavlja produženu ruku menadžera i nezamjenjiv komunikacijski most među djelatnicima. Dodatno, voditelj ureda često je „prvo lice“ kompanije – u prvom i izravnom kontaktu i središtu komunikacije, kako unutarnje tako i vanjske. Upravo stoga od presudne je važnosti ne samo poznavati osnove menadžmenta, poslovnih procesa i prava već i prezentacijskih i komunikacijskih vještina, tehnika javnog nastupa i metoda rješavanja konflikta kako bi se uspješno nosio s izazovima svakodnevnog poslovanja. 

Polaznici tečaja će dobiti certifikat kao potvrdu o usvojenom znanju;

  1. Certifikat je ovjeren od strane stručnjaka Verlag Dashofer izdavačke kuće te je dokaz poznavanja navedenog područja ili tema.
  2. Kao dobitnik certifikata imate konkurentnu prednost na tržištu rada i veće povjerenje poslodavca u Vaše znanje.
  3. Edukacija Vam pruža temeljitu pripremu za test, mentorstva i savjetovanja stručnjaka.
  4. Po uspješnom završetku pismenog ispita dobivate potvrdu za "STRUČNOG VODITELJA UREDA" na hrvatskom i engleskom jeziku.
  5. Uvjet za dobivanje certifikata je uspješno riješen ispit, to znači najmanje 60% točnih odgovora na pitanja otvorenog i zatvorenog tipa.

Kotizacija uključuje:
sudjelovanje na tečaju,
potvrdu o usavršavanju,
materijale s predavanja u pisanom i elektroničkom obliku,
interaktivan razgovor s predavačem,
razmjenu iskustava s kolegama,
osvježenja u pauzama i ručak.

Ciljna skupina

Kome je namijenjen tečaj:

  • voditeljima/cama ureda
  • poslovnim tajnicima/cama
  • administrativnim i drugim djelatnicima
  • svim djelatnicima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u vođenju uredom
  • svima koji na tržištu rada traže mogućnost za zapošljavanje u poslovima vođenja ureda
Datum Mjesto Cijena
26.11. – 10.12.2018 Zagreb 8000 Kn + PDV

Raspored seminara

1.MODUL - Uvod u menadžment
Predavač: Dragana Žanko Kos

08:45 - 09:00 Prijem i registracija polaznika
09:00 - 11:00
Uloge, zadaci i ciljevi menadžera
Planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
Upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
Organizacija posla i administracija
Vođenje sastanaka
Osnove trgovačkog prava

11:00 - 11:30 Pauza za kavu
11:30 - 13:00
Osnove radnog prava
Upravljanje uredom i uredsko poslovanje
Poslovni izgled i nastup
Različite tehnike poslovne komunikacije
Komunikacija telefonom
Pisana poslovna komunikacija uz specifične

13:00 - 14:00 Ručak za polaznike tečaja
14:00-16:00
Primjere (dopis, fakture, narudžbe i sl.)
Opći izgled radnog mjesta
Vođenje administracije
Upravljanje vremenom i organizacija poslovanja

2. MODUL - Definiranje organizacijske strukture i poslovnih procesa
Predavač: Dragana Žanko Kos

08:45 - 09:00 Prijem i registracija polaznika
09:00 - 11:00
Definiranje pojma organizacijske strukture
Formalna i neformalna organizacija
Organizacijska kultura
Sustav za upravljanje poslovnim procesima

11:00 - 11:30 Pauza za kavu
11:30 - 13:00
Komunikacijske vještine u organizaciji
Važnost komunikacije u modernoj organizaciji
Ključni elementi uspješne poslovne komunikacije
Verbalna i neverbalna komunikacija
Uspješna verbalna komunikacija
Uspješna neverbalna komunikacija

13:00 - 14:00 Ručak za polaznike tečaja
14:00-16:00
Perceptivni stilovi: načini razmišljanja, primanja i davanja informacije
Tehnike aktivnog slušanja
Važnost davanja i primanja povratne informacije
Asertivnost i rješavanje konfliktnih situacija
Postavljanje pitanja da dobijemo odgovor koji tražimo

3. MODUL - Prezentacijske vještine
Predavač: Dragana Žanko Kos

08:45 - 09:00 Prijem i registracija polaznika
09:00 - 11:00
Ciljevi prezentacije
Koraci u planiranju prezentacije
Definiranje strukture učinkovite prezentacije
5 faza prezentacije (priprema,otvaranje, izvedba, završavanje, distribucija)
Odlike uvjerljivog prezentera
Struktura, odnosi i pravila prezentacije

11:00 - 11:30 Pauza za kavu
11:30 - 13:00
Adekvatna upotreba pomagala
Različiti pristupi za siguran nastup
Govor tijela pri prezentiranju
Kako brzo i spremno odgovarati u svakoj situaciji
Kako uspostaviti odnos s auditorijem
Ni koji su najčešći problemi u komuniciranju s auditorijem
Jezična, prezentacijska i komunikacijska kompetencija tj. sposobnost adekvatnog reagiranja u različitim situacijama

13:00 - 14:00 Ručak za polaznike tečaja
14:00-16:00
Definiranje organizacijske strukture i poslovnih procesa
Definiranje pojma organizacijske strukture
Formalna i neformalna organizacija
Organizacijska kultura
Metode i modeli u istraživanju organizacijske kulture
Sustav za upravljanje poslovnim procesima

4. MODUL - Trgovačko pravo
Predavač: stručnjak iz prakse

08:45 - 09:00 Prijem i registracija polaznika
09:00 - 11:00
Dioničko društvo
Društvo s ograničenom odgovornošću
Obrt

11:00 - 11:30 Pauza za kavu
11:30 - 13:00
Razlike obrt – d.o.o.
Koraci osnivanja trgovačkog društva
Trgovački ugovori
Pravo društava
Načela radnog prava

13:00 - 14:00 Ručak za polaznike tečaja
14:00-16:00
Ugovori o radu
Prekršajne odredbe
Etika
Mobing

5. MODUL - ONLINE ISPIT ZNANJA - Stjecanje certifikata 'Stručnjak za vođenje ureda''

Lokacija održavanja tečaja:
Verlag Dashofer
Draškovićeva ulica 49
10 000 Zagreb

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Unesite broj telefona kako bi Vas brže kontaktirali

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi