UX - stvaranje pozitivnog korisničkog iskustva

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: 1.390 kn + PDV

Naziv: Mapa znanja

Kategorija: Poslovna edukacija

Opis

Predavač

Korana Simonović

Svrha seminara

User experience u širem kontekstu odnosi se na svaki odnos potrošača/korisnika s proizvodima na tržištu, bilo da se radi o uslugama, proizvodima, kontekstu ili marketinškim rješenjima.

Korisničko iskustvo (UX) predstavlja svaku interakciju korisnika/potrošača s nekim proizvodom ili uslugom. Ono objedinjuje sve aspekte “razmjene” između korisnika i proizvoda/usluge, bilo to online ili offline i neovisno da li je riječ o kliku, o misli ili osjećaju – sve navedeno je dio korisnikovog iskustva.

UX kroz niz procesa potiče razvijanje pozitivnih emocija kod pojedinog korisnika/potrošača koje rezultiraju ukupnim pozitivnim korisničkim iskustvom.

Cilj UX-a je da korisnik ili potrošač doživi određeni proizvod/uslugu na način na koji je ponuditelj to iskustvo za njega kreirao. Posljedično tome, korisnik/potrošač će razviti emocije prema takvom proizvodu/usluzi te će se lakše odlučiti na njihovu konzumaciju, a ponuditelj će istovremeno ostvariti pozitivne poslovne rezultate.

Korisnik je u središtu današnje pažnje proizvođača i prodavača te se proizvodi/usluge često dizajniraju upravo prema korisničkim željama i osjećajima, koji se neprestano i brzo mijenjaju.

UX oblikovanje pomaže da ponuditelj prilagodi svoj produkt pojedinom korisniku kako bi zadovoljio njegove potrošačke potrebe, pobudio pozitivne emocije i time stvorio željeno korisnikovo iskustvo određenog proizvoda/usluge.

Bit svakog korisničkog iskustva je sveobuhvatni i uvijek ljudski usmjereni pozitivni doživljaj.

Na seminaru će polaznici naučiti kako stvoriti jedinstveni UX za svoje korisnike/potrošače, uspješno ga primijeniti u praksi, pratiti njegov razvoj i mjeriti učinke te efikasno upravljati UX procesom i poslovnim ciljevima. Polaznici će usvojiti znanja, vještine i sposobnosti na području UX oblikovanja, od istraživanja podataka i njihove primjene na kreiranje proizvoda/usluge prema pojedinom korisniku/potrošaču, preko promatranja, evaluacije i potrebe promjene u samom korisničkom iskustvu do povezivanja procesa komunikacije različitih odjela tvrtke radi postizanja optimalnog iskustva korisnika.

Nakon seminara moći će se razumjeti proces formiranja osjećaja kod korisnika, analizirati ih te stvoriti idealno pozitivno iskustvo za svoje korisnike.

Namjena

Seminar je namijenjen svim poslovnim ljudima, rukovoditeljima odjela, kreatorima proizvoda ili usluge, marketinškim stručnjacima, dizajnerima, kreatorima reklama, projektnim managerima, zaposlenicima u medijima i svima koji imaju interes prema novim idejama o navedenoj temi.

Način realizacije

PPT prezentacije, case study, grupni rad, mind mapping,

Iz programa seminara

  • Dizajniranje ljudskog iskustva = dobar biznis
  • Ne prodaje se proizvod ili usluga već iskustvo
  • Korisničko iskustvo (UX) je svugdje i u svemu
  • Biznis ciljevi + ciljevi kupca/korisnika
  • Metode i tehnike strukturiranja tijeka user experience (UX) elemenata i follow-up
  • Konceptualizacija user experience (UX) strategija i user experience informacija
  • Strukturiranje mape problema i ishoda, zaključaka i novih ciljeva
  • Cjelovita povezanost marketinga, izrade, dostave i plasiranja proizvoda/usluge
  • Modeli, obrasci i tehnike dizajniranja ljudskog iskustva
  • Integriranje metoda i tehnika kreiranja UX elemenata
  • Upravljanje tempom i tijekom poslovnih procedura prema UX elementima
  • Metode i tehnike organizacije UX sadržaja i poslovnih ciljeva
  • Elementi UX planova (strategija, opseg, struktura, kostur, površina)
  • Integrirana UX strategija
  • Uvod u UX istraživanje

Predavač

Sociologinja dr. sc. Korana Simonović prof., diplomu je stekla na Filozofskom fakultetu u Zagrebu. Uz višegodišnje predavačko iskustvo te angažman na znanstvenim simpozijima i istraživačkim projektima usmjerila je interes prema vođenju edukacijskih treninga s fokusom na emocionalni marketing, emocionalno reklamiranje, emocionalnu imaginaciju te emocionalno potrošačko/korisničko iskustvo. Teorijska, predavačka i istraživačka područja interesa su joj propitivanja vezana uz razumijevanje tema: emocionalnog marketinga, emocionalnog reklamiranja, emocionalnog korisničkog/potrošačkog iskustva, komercijalizaciju emocija, komercijalizaciju straha te sociologiju emocija i straha.

Vrijeme

srijeda, 22.5.2019. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1390,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Unesite broj telefona kako bi Vas brže kontaktirali

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi