Emocionalna inteligencija u komunikaciji s kupcima i kolegama

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: 1.390 kn + PDV

Naziv: Best Practice

Kategorija: Poslovna edukacija Kategorija: Tečajevi

Opis

Zagreb, 28.05. 9-16h

O treningu

Čuli ste za emocionalnu inteligenciju (EQ), ali niste baš sigurni kako Vam ona može pomoći na poslu? Ne brinite, niste jedini, jednostavno pročitajte nastavak teksta i bit će Vam puno jasnije.

Iako je uvriježeno razmišljanje da je poznavanje specifičnog posla najvrijedniji resurs za razvoj karijere, mnogi dokazi govore suprotno. Istraživanja Carnagie instituta pokazuju da tehnička znanja i poznavanje specifičnosti posla doprinose ukupnoj uspješnosti pojedinca sa samo 15%. Ostalih 85% čine ispravan stav prema poslu i sposobnost pojedinca da surađuje i uspješno komunicira sa drugima. Važnost EQ raste upravo proporcionalno poziciji u hijerarhiji poduzeća. Viša funkcija zahtijeva veći EQ.

Slijedeći zanimljiv nalaz koji govori o važnosti emocionalne inteligencije kaže da sedam od deset ljudi gubi posao zbog osobnih konflikata.

Htjeli mi to ili ne, većina naših profesionalnih i osobnih uspjeha i neuspjeha izravno je povezana sa kvalitetom odnosa koje smo uspjeli izgraditi sa ljudima u svojoj i s njom povezanim organizacijama ili u privatnom životu. Glavnu ulogu u stvaranju takvih odnosa igra upravo EQ. 

Ako želite još jedan "alat" za razvoj karijere ili unapređenje kvalitete života ova radionica je za Vas.

Cilj treninga

Naučiti polaznike da apliciraju znanja o emocionalnoj inteligenciji u svakodnevnoj poslovnoj komunikaciji.
 

Kome je trening namijenjen?

Svima koji se žele profesionalno razvijati i žele napredovati na poslovnom, ali i privatnom planu.

Teme treninga

Učinkoviti poslovni odnosi

  • Kako izgraditi i njegovati kvalitetne poslovne odnose
  • Tipovi ponašanja koja podržavaju ili potkopavaju takve odnose
  • Uvid u osobne odnose u poslovnom okruženju

Samosvijest, motiviranost, empatija

  • Kako me ljudi doživljavaju
  • Kako izgraditi međusobno povjerenje
  • Temeljne postavke svjesnog komuniciranja
  • Refleksije i odnosi
  • Socijalna inteligencija i višestruke inteligencije
  • Uvid u osobne višestruke inteligencije
  • Ključna mjesta emocionalne inteligencije
  • Unaprjeđivanje odnosa putem emocionalne inteligencije
  • Samosvijest, samopoštovanje i ideja o sebi
  • Koliko su naši stilovi ponašanja prilagodljivi
  • Težnja za postignućem i predanost
  • Proaktivnost i optimizam

Izgradnja kvalitetnijih poslovnih odnosa uz pomoć emocionalne inteligencije

  • Samosvladavanje i samokontrola
  • Svjesna izgradnja međusobnog povjerenja
  • Preuzimanje odgovornosti za osobno ponašanje i utjecaj
  • Razvijanje i komuniciranje pozitivnog stava
  • Kako se riješiti neprikladnih stavova
  • Izražavanje  potreba i utjecanje na okolinu
  • Sudjelovanje u rješavanju potreba okoline
  • Prilagodljivost
  • Unaprjeđenje verbalnih i neverbalnih vještina i ponašanja
  • Inovativnost
  • Moć pitanja i povratnih informacija
  • Unaprjeđenje tehnika slušanja i smanjenja buke u komunikacijskom kanalu

Društvena umijeća

  • Sposobnost kvalitetnog utjecanja na okolinu
  • Sposobnost učinkovite prevencije i rješavanja sukoba
  • Otvorenost za promjene
  • Sposobnost aktivnog doprinosa sinergiji grupe ili tima
  • Stvaranje i njegovanje osobnih odnosa

Za kraj

  • Odgovor na svako pitanje
  • Zaključak
  • Akcijski plan 

Metode rada

  • Interaktivna radionica i diskusija
  • Edukativni filmski sadržaji

Cijene i popusti

  • Akcijska cijena: 1.390 kn za rane prijave
  • Redovna cijena: 1.590 kn za redovne prijave 7 i manje dana od datuma radionice.
  • Za prijave 3 i više polaznika iz iste tvrtke odobrava se dodatni popust od 10%
  • Popust 1+1=100kn. Svakom polazniku koji prijavi još jednog polaznika iz druge tvrtke odobrit će se jednokratni dodatni popust od 100 kn. 
  • Organizacijama u sustavu PDV-a na cijenu se obračunava PDV. 

Lokacija, trajanje i ostale informacije

  • Radionice počinju u 9:00, a završavaju u 16:00.
  • Radionice se održavaju u edukacijskom centru Trinom, Strojarska 24 (karta).
  • Dodatne informacije na 01/3873-088 ili info@bestpractice.hr
  • Svi radionice je moguće prilagoditi potrebama klijenta i isporučiti u inhouse izvedbi.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.