Vještine i tehnike profesionalne prodaje

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: 2.580 kn + PDV

Naziv: Best Practice

Kategorija: Tečajevi

Opis

Zagreb, 26. 03. i 02. 04. (2-dnevna radionica)

Zagreb, 10. i 11.06. (2-dnevna radionica)


Ovaj praktični trening bavi se novim trendovima u prodaji, zakonitostima koje vrijede u o odnosima između kupaca i prodavača te komunikacijskim i prodajnim tehnikama. Nastao je na bazi 25+ godina prodajnog iskustva našeg trenera, a prilagođen je regionalnoj komunikacijskoj i poslovnoj kulturi. Ovaj trening pomogao je stotinama profesionalaca da pronađu nađu svoj put do kupaca i prodaje.

Što ćete naučiti?

  • Kako suvereno voditi komunikaciju s kupcem od trenutka upoznavanja do zaključivanja prodaje,
  • Kako kod kupca stvoriti osjećaj povjerenja u proizvod/uslugu, prodavača i tvrtku,
  • Kako steći kompetenciju i status prodajnoj eksperta,
  • Kako ispravno prezentirati i zaključiti posao,
  • Kako postići da nam se kupci vraćaju.

Što ćete još dobiti? 

  • Kompetentnog i certificiranog voditelja (trenera),
  • Strukturirani pristup temi i rad u malim trening skupinama,
  • Organizirani izravni kontakt s trenerom do 60 dana od dana radionice za pitanja i pomoć oko implementacije treninga,
  • Certifikat/uvjerenje o uspješno završenoj edukaciji,
  • Tiskanu skriptu za praćenje treninga,
  • Materijal za dodatni rad u digitalnom obliku,
  • Ručak,
  • Osvježenje i tople napitke u pauzama,

Kome je trening namijenjen?

  • Prodavačima,
  • Voditeljima prodajnih timova,
  • Voditeljima ključnih kupaca,
  • Voditeljima i direktorima u prodajnim organizacijama,
  • Svima koji komuniciraju s eksternim ili internim klijentima.

Teme treninga

Faza pripreme za prodaju

  • Što kupci vole, a što ne kod prodavača,
  • Obrambeni mehanizmi kupaca i kako se nositi s njima,
  • Prodajni stav koji osvaja,
  • Win-win prodajno razmišljanje,
  • Komuniciranje postojeće vrijednosti i dodavanje vrijednosti u prodaji,
  • Kontinuum povjerenja na privatnoj razini
  • Kontinuum povjerenja na poslovnoj razini
  • Vrste informacija koje pomažu u pripremi, 
  • Korištenje društvenih mreža u fazi pripreme za prodaja.

Faza pristupanja kupcu

  • 3V pravilo,
  • Osnove verbalne i neverbalne poslovne komunikacije,
  • Prodajna intonacija i vokal,
  • Kontakt očima, mimika lica i držanje,
  • Važnost prvog dojma:
    • Izgled prodavača,
    • Pozitivan/negativan govor tijela,
  • Small talk i ice breaker tehnike za opuštanje kupaca.

Faza definiranja kupčevih potreba

  • Razgovor o kupčevim željama i potrebama,
  • Kako osmisliti „pametna“pitanja i kako ih postavljati,
  • Izrada organizacijske baze pitanja,
  • Tehnika konstruiranja pitanja,
  • Redoslijed pitanja u prodajnom razgovoru-kako strukturirati i usmjeravati razgovor,
  • Aktivno slušanje i razumijevanje kupca,
  • Sažimanje i usuglašavanje potreba.

Faza prezentiranja prodajnog rješenja

  • Prezentacija proizvoda ili prodajnog rješenja,
  • Prezentacija uzoraka,
  • Rad s prezentacijskom mapom,  
  • Struktura dobre prodajne prezentacije,
  • "Boomerang" prezentacijska tehnika.

Faza zaključivanja prodaje (closing)

  • Stav i stil rada prodavača u fazi zaključivanja prodaje,
  • Pravo vrijeme za zaključivanje prodaje,
  • Verbalni i neverbalni kupovni signali,
  • Negativni kupovni signali,
  • Argumentacijski krugovi,
  • Trial closing (probno zaključivanje),
  • Closing (zaključivanje korektnim tehnikama),
  • Što je pametno izbjegavati-manipulativne tehnike zaključivanja,
  • Cross-selling,
  • Up-selling,
  • Postupci prodavača nakon neuspješne/uspješne prodaje,
  • Najčešće greške prodavača u fazi zaključivanja.

Poslije prodajne aktivnosti

  • Poslije prodajne aktivnosti-preduvjet dugoročne uspješne suradnje,
  • Što kupci očekuju nakon isporuke proizvoda/usluge,
  • Tips and tricks najuspješnijih prodavača.

Za kraj

  • Odgovor na svako pitanje,
  • Zaključak,
  • Akcijski plan za prodavače.

Metode rada

  • Interaktivna radionica i diskusija,
  • Praktične vježbe, 
  • Igranje prodajnih uloga,
  • Edukativni filmski sadržaji.

Cijene, popusti, lokacije i satnica radionica 

  • Strojarska 24, Zagreb (karta) od 9:00-16:00, akcijska cijena za rane prijave 2.580 kn (popust 300 kn), redovna cijena 2.880kn.

Na cijene se obračunava PDV.

Dodatni popusti

  • Popust 1+1=100: Svakom polazniku koji prijavi još jednog polaznika iz druge tvrtke odobrit će se dodatni popust od 100 kn.  
  • Za prijave 3 i više polaznika iz iste tvrtke odobrit će se dodatni popust od 100 kn po polazniku.
  • Za studente (uz predočenje index-a), nezaposlene i privatne osobe odobravamo dodatni popust 200 kn.

Popusti se ne zbrajaju.


Dodatne informacije na 01/3873-088 ili info@bestpractice.hr . Svi radionice je moguće prilagoditi potrebama klijenta i isporučiti u inhouse izvedbi.


Postupak prijave 

Molimo popunite prijavnicu. Po primitku prijave kontaktirat ćemo Vas s ponudom. Za brze prijave ili prijave grupa molimo nazovite na broj 01/3873-088. 

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.