Crisis Communication – Tehnike i metode kriznog komuniciranja - HIBRIDNO
Naziv: Mirakul edukacijski centar
Telefon: 091 3337 794
Email: edukacija@mirakul.hr
Opis
24. svibnja 2023. 09:00 - 16:00 h
Seminar ‘Crisis communication – Tehnike i metode kriznog komuniciranja’ peti je modul Akademije Specijalist za korporativne komunikacije i odnose s javnošću.
Na seminaru polaznici će se upoznati sa zakonitostima kriznog komuniciranja te njegovom položaju i važnosti koju ima u kriznom upravljanju. Svaka kriza je ujedno i kriza percepcije, a s obzirom da javnost želi zadovoljiti svoju psihološku potrebu i uperiti prstom u krivca, stručnjaci za odnose s javnostima uvijek moraju biti korak ispred te pravovremeno anticipirati krizne situacije. Edukacija će pružiti polaznicima uvid u metodu mapiranja dionika, zahvaljujući kojoj stručnjaci za odnose s javnostima mogu identificirati frenemije, odnosno prikrivene prijatelje organizacije te tehnike i metode kriznog komuniciranja koji jamče uspješnost prevladavanja krizne situacije. Polaznici će se kroz studiju slučaja kriznog komuniciranja farmaceutske kompanije prilikom plasiranja nove formulacije lijeka upoznati sa svim procesima kriznog komuniciranja, korištenim alatima i kanalima, načinu na koji su mediji prikazali krizu te će, naposljetku, imati priliku primijeniti znanja stečena u sklopu ovog modula kroz simulaciju krizne situacije.
Predavačica: Ankica Mamić
Predavačica: Dubravka Štefanac Vinovrški
Sadržaj seminara:
09:00 - 12:00 h - Ankica Mamić
- Definiranje krize i kriznog upravljanja
- Svaka kriza je kriza percepcije: uloga percepcije u krizi
- 3 faze kriznog upravljanja
- Uloga kriznog komuniciranja u kriznom upravljanju
- Od prijatelja do frenemija (maskiranih prijatelja) – mapiranje dionika u kriznom komuniciranju
- Kako izraditi krizni komunikacijski plan
- Definiranje kriznog komunikacijskog tima i uloga glasnogovornika
- Tips&tricks – poštivanje načela zlatnog sata, izbjegavanje informacijskog vakuma kroz metodu mapiranja poruka, zašto nikada ne smijete reći „Nemam komentara“
- Razumijevanje javnosti kroz atribuciju odgovornosti – javnost uvijek želi uperiti prst u krivca
- 5C pravilo kriznog komuniciranja
- Strategije odgovora na krizu
- Studija slučaja: Uvođenje nove formulacije Euthyroxa, lijeka za bolesti štitnjače na hrvatsko tržište
- Vježba za polaznike: Simulacija krizne situacije
13:00 - 16:00 h - Dubravka Štefanac Vinovrški
- Najbolji i najgori primjeri kriznog komuniciranja kroz praksu
- Uloga PR-ovaca u kriznoj situaciji
- Praktični savjeti za krizna stanja
- Pitanja i diskusija
Cilj seminara:
Cilj seminara je sinergijskim pružanjem uvida u teorijska i iskustvena znanja u području kriznog upravljanja i kriznog komuniciranja polaznicima osigurati razumijevanje temeljnih zakonitosti kriznog komuniciranja te im kroz simulaciju krizne situacije osigurati mogućnost primjene stečenih znanja u realnim okvirima uz jasne smjernice za svaku pojedinog polaznika.
Ciljna skupina:
Seminar je namijenjen polaznicima koji žele spremno i učinkovito odgovoriti na krizne situacije, dodatno osnažiti svoja znanja iz područja kriznog upravljanja i kriznog komuniciranja, razumjeti psihološku dinamiku krize, povezanost krize i percepcije te načine na koje kriza utječe na organizaciju i njene dionike te podići razinu vlastitih vještina kojima će uspješno upravljati krizom uz što manje štetnih posljedica, štiteći reputaciju organizacije pogođene krizom te zadržavanjem povjerenja njenih dionika.
Kotizacija:
Redovna cijena seminara:
- 240,00 € (1.808,28 kn) + PDV
Promotivna cijena za uplate do 10. svibnja:
- 219,00 € (1.650,06 kn) + PDV
Fiksni tečaj konverzije: 1 EUR = 7,53450 HRK.
U slučaju više zainteresiranih polaznika unutar organizacije, u mogućnosti smo ponuditi InHouse radionicu prilagođenu primjerima iz poslovanja klijenta. Uz sam trening provodimo pripremne i popratne aktivnosti, a vrijeme edukacije i lokaciju prilagođavamo klijentu.
Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust od 10% na ukupnu cijenu seminara. Redovnim studentima i nezaposlenima odobravamo 30% popusta.
Za polaznike seminara osigurani su ručak i materijali sa seminara.
Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom seminaru.