Datum početka: po dogovoru

Cilj radionice

Pružiti polaznicima osnovna znanja i uvide u proces upravljanja marketingom s posebnim naglaskom na marketing usluga.

Kome je radionica namijenjena?

Članovima uprava, vlasnicima i direktorima poduzeća, menadžerima svih razina, voditeljima i zaposlenicima funkcije prodaje i nabave, te svima onima koje ova tema zanima.

Sadržaj radionice

• Marketing usluga
• Internet marketing
• Napredno korištenje društvenih mreža
• Email marketing
• Izrada marketinškog plana i upravljanje odnosa s klijentima (CRM)
• Kako pripremiti marketing plani izračun povrata ulaganja
• Online odnosi s javnošću i krizno komuniciranje
• Interni marketing
• Intra marketing
• Zaključak

Polazinici će na ovoj radionici savladati sljedeće ishode

• Upoznati koncept mogućnosti primjene i upravljanja dosezima marketinške koncepcije
• Definirati ciljeve i područja marketinga usluga
• Izraditi koncept plana primjene marketinga u uslužnom sektoru
• Izraditi marketinški plan
• Koristiti tehnike i alate u praksi primjene dosega marketinga usluga
• Usvojiti koncept internog i intra marketinga

Nakon završetka radionice, polaznicima se izdaje Certifikat ISO 29990:2010 Quality Management na hrvatskom i engleskom jeziku, kojim se osigurava mobilnost znanja i potvrda stečenih kompetencija.

Trajanje radionice

12 školskih sati (2 dana x 6 sati)

Raspored i mjesto održavanja

• 9.00 – 10.30 sati – Radionica
• 10.30 – 10.45 sati – Coffe break
• 10.45 – 12.30 sati – Radionica
• 12.30 – 13.00 sati – Coffe break
• 13.00 – 15.00 sati – Radionica

Mjesto održavanja: in-house ili Poslovno učilište EFFECTUS, Vlaška 94, Zagreb – termini izvođenja po dogovoru

Metode i način rada

Kako bismo osigurali visoku zainteresiranost i motiviranost polaznika na usvajanje novih znanja i vještina, te ih potaknuli na preispitivanje i mijenjanje vlastitih stavova i uvjerenja po pitanju sadržaja edukacije, u radu ćemo koristit različite metode poučavanja:

• Primjere iz prakse
• Razmjenu iskustava i znanja
• Diskusiju
• Demonstracije