Što se da, to se više ne vraća! Ili?

Mapiranje potrošačkog iskustva u iskustvo koje nadmašuje očekivanja potrošača (Webinar)

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: 350 kn + PDV

Naziv: ZŠEM Poslovna akademija

Kategorija: Tečajevi

Opis

  •  23 stu 2020
  •  4:00 PM - 5:30 PM
  •  350,00 kn + PDV

ONLINE SEMINAR

Tijekom predavanja bavit ćemo se izazovima kreativnog mapiranja potrošačkog iskustva kako bismo bolje razumjeli očekivanja potrošača te kod potrošača postigli razinu iskustva koja nadmašuje njihova očekivanja i tako poduzećima osigurali visoku razinu konkurenske prednosti u novonastalim okolnostima gdje je potrebno izbjegavati cjenovnu konkurentnost. Definirat ćemo precizno mape potrošačkog iskustva i uskladiti ih sa ciljevima poduzeća, objasnit ćemo važnost provođenja istraživanja potrošakih očekivanja, obratit ćemo posebnu pozornost na osnovne komunikacijske dodirne točke između potrošača i poduzeća, objasnit ćemo važnost stvaranja mape empatije između potrošača i poduzeća radi boljeg razumijevanja očekivanja potrošača, nastojat ćemo skicirati najbolju moguću putanju našeg uspješnog putovanja prema potrošačima, redefinirat ćemo i transformirati procese koje je unutar poduzeća potrebno izmijeniti, uočiti važnost primjene digitalnih tehnologija te važnost podjele relevantnih informacija sa svim bitnim dionicima komunikacijskog procesa s potrošačima unutar poduzeća.

Po završetku programa, polaznici će:

  • Razumjeti potrebu mapiranja potrošačkog iskustva na razini poduzeća radi ostvarivanja poslovnih ciljeva poduzeća
  • Detektirati nedostatke postojeće komunikacije s potrošačima i nerazumijevanja potrošačkih  očekivanja i ponašanja
  • Razumjeti potencijal strateške primjene i važnosti mapiranja potrošačkog iskustva u  izgradnji imidža, reputacije i konkurentske prednosti poduzeća.

Način izvođenja webinara:

  • Predavanje
  • Vođena diskusija
  • Samoprocjena

Predavač:

dr.sc.Valentina Pirić doktorirala je na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu obranivši doktorski rad pod nazivom „Utjecaj korporacijskih komunikacija na stvaranje imidža poduzeća“. Od 2007., godine djeluje kao viši predavač na Zagrebačkoj školi ekonomije i managementa na Katedri za marketing i turizam gdje izvodi nastavu na engleskom jeziku na kolegijima stručnog studija: Marketing, Marketing Management i Consumer Behavior, te na kolegiju Marketing Metrics u okviru MBA programa. Autorica je brojnih objavljenih znanstvenih i stručnih radova radova i knjiga te aktivna sudionica niza znanstvenih konferencija iz područja ekonomije i marketinga. Iza sebe ima dugogodišnju poslovnu karijeru u automobilskoj industriji i bankarskom sektoru gdje obnaša niz različitih poslovnih funkcija poput direktora prodaje i marketinga, člana Uprave za prodaju i marketing, voditelja odnosa s javnošću, stručnog suradnika Ureda Uprave i sl.

Informacije i prijave:

Prijave traju do 23.11.2020. Broj mjesta na webinaru je ograničen.

Stara cijena: 499,00 kn  + PDV

Nova cijena: 350,00 kn + PDV. U iznos je uračunato online predavanje, konzultacije s predavačem nakon seminara i 1 mjesec neograničenog pristupa stručnoj literaturi u digitalnom obliku na www.ebook024.com.

 

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.