ONLINE, putem ZOOM platforme

Specijalist za prodaju novi je program Mirakul Edukacijskog centra koji obuhvaća teme od poslovne komunikacije i naprednih prodajnih vještina do digitalnih prodajnih kanala i networkinga.

Prodaja ima stalni zadatak rasti i povećavati udio tržišnog udjela. Međutim, nije svaka prodaja kvalitetna, odnosno jednako kvalitetna. Postoje tržišni segmenti koji su profitabilniji od drugih, kao što postoje kupci na kojima više zarađujemo od drugih. Organizacija i upravljanje prodajom, uz prodajne vještine i tehnike, čini osnovne i najvažnije kompetencije većine poduzetnika i managera, a posebice zaposlenika u sektoru prodaje.

Predavači na programu Specijalist za prodaju iskusni su stručnjaci s višegodišnjim radnim iskustvom na rukovodećim pozicijama te su održali tisuće prodajnih treninga u najvećim domaćim i inozemnim tvrtkama. Polaznicima će prenijeti napredna, korisna i praktična načela izvrsne prodaje, koja će moći pretvoriti u rast svojih osobnih i prodajnih rezultata organizacije u kojoj su zaposleni.

Poslovna komunikacija - ONLINE

Sadržaj:

• percepcijski filteri u prijenosu poruka
• osvještavanje vlastitih komunikacijskih obrazaca (verbalnih i neverbalnih)
• šumovi u komuniciranju
• različiti komunikacijski stilovi i njihove funkcije
• konstruktivno, destruktivno i manipulativno u komunikaciji
• načela samosvjesne komunikacije – asertivnost

Prezentacijske vještine - ONLINE

Sadržaj:

• analiza osobnog prezentacijskog stila i razine utjecaja u nastupu
• upravljanje verbalnim, glasovnim i neverbalnim elementima nastupa
• učinkovito definiranje, formuliranje i komuniciranje ključnih poruka
• upravljanje pitanjima i upadicama iz publike
• vježbe argumentiranja, ekspresije i reakcija na pitanja iz publike

Napredne prodajne vještine - ONLINE

Sadržaj:

• Kako koristiti 12 prodajnih okidača u prodajnom procesu
• Zašto koristiti cross-selling i up-selling?
• Praktičan primjer prodajnog procesa – role play
• Najčešće pogreške u prodaji

Prodajni proces - ONLINE

Sadržaj:

Sadržaj seminara je u pripremi i bit će objavljen uskoro.

Kako uspješno prodavati različitim tipovima ličnosti - ONLINE

Sadržaj:

• Testiranje DISC testom
• Analiza rezultata testa
• Upoznavanje s četiri tipa ličnosti
• Uloga psihologije u prodaji
• Savjeti za prepoznavanje različitih tipova ličnosti s ciljem individualiziranog pristupa
• Kako se prilagoditi i prodavati različitim tipovima ličnosti

Uspješna telefonska prodaja - ONLINE

Sadržaj:

• Specifičnosti prodajne komunikacije putem telefona
• Ulazak u razgovor – otvaranje, predstavljanje
• Preuzimanje kontrole nad pažnjom sugovornika
• Važnost jedinstvenih prodajnih argumenata za nastavak prodajnog razgovora
• Prodajna dijagnostika u telefonskom prodajnom razgovoru
• Predstavljanje ponude
• Upravljanje primjedbama
• Zaključivanje prodaje/sljedećeg koraka u telefonskom prodajnom razgovoru

Efikasne strategije pregovaranja i interkulturalni aspekt - ONLINE

Sadržaj:

Sadržaj seminara je u pripremi i bit će objavljen uskoro.

Upravljanje ključnim kupcima - ONLINE

Sadržaj:

• Što je KAM? Što su zadaci KAM-a?
• Tko su KA? Kategorizacija ključnih kupaca. Što su njihovi ciljevi?
• Analiza ključnih kupaca i industrije (Alati za rješavanje kompleksnih problema Porter’s five forces, SWOT analiza, makroekonomski pokazatelji, trendovi, tržište, navike kupaca i potrošača)
• Prodajne prilike i prodajna rješenja – koju dodanu vrijednost mogu ponuditi (potencijalnom) klijentu?
• Kriteriji donošenja odluka kod ključnih kupaca, ciljevi, KPI-evi
• Organigramska analiza, org. kultura i tko odlučuje
• Preklapanje vaše poslovne strategije sa strategijom ključnog kupca
• Načini vrednovanja ključnog kupca, ABC kategorizacija
• Izgradnja kvalitetnog i dugoročnog odnosa s ključnim kupcima

Konstruktivno rješavanje reklamacija i konflikata - ONLINE

Sadržaj:

• Uloga zaposlenika u rješavanju teških korisnika i situacija
• Stilovi ponašanja u sukobu
• Rješavanje konflikta i tehnike koje nam mogu pomoći
• Pozitivne rečenice i tehnike afirmativnog govora
• Vježbe razgovora s teškim korisnicima
• Što učiniti nakon sastanka s teškim korisnikom

Digitalna prodaja - ONLINE

Sadržaj:

• Transformacija prodaje – napredna marketinška analiza, novi kanali i način komunikacije s kupcima
• Agilnost, digitalna pismenost i razvoj vještina u digitalno doba
• Prodajni proces u stvarnom i digitalnom svijetu – sličnosti, razlike i izazovi
• Pronalaženje i kvalificiranje novih kupaca pomoću digitalnih alata (ulazni i izlazni marketing)

IZBORNI MODUL: Digitalni prodajni kanali i networking - ONLINE

Sadržaj:

• iniciranje kontakta kroz digitalne kanale (e-mail, poruke, društvene mreže, video pozivi i virtualni sastanci)
• Online networking – LinkedIn, Facebook, Instagram
• „Social selling“ – razumijevanje pojma i korištenje u B2B prodaji
• LinkedIn – vodeća poslovna mreža – kreiranje i optimiziranje kvalitetnog profila, izgradnja imidža, promocija i pridobivanje klijenata

IZBORNI MODUL: Što i kako mjeriti u prodaji - ONLINE

Sadržaj:

• Tehnike i alati za praćenje prodajnog procesa prema customer journey-u
• Kako mjeriti ključne aktivnosti koje dovode potencijalnog kupca bliže ponudi
• Kako uspostaviti internu metodologiju kako bi vi i vaši prodavači govorili istim jezikom
• Postavljanje ključnih metrika i kako djelovati prema njima
• Upotreba CRM na način da pomaže prodaji i managementu
• Kako izbjeći mjerenje vanity metrika
• Što, kako i zašto mjeriti u prodajnim procesima
• Postavljanje očekivanja za inbound i outbound procese

Ciljna skupina polaznika:

Direktori i voditelji prodaje, voditelji prodajnih timova, komercijalisti i ostalo prodajno osoblje, voditelji izvoza, voditelji ključnih kupaca, sve osobe koje su u direktnom kontaktu s krajnjim kupcima na B2B i B2C tržištima, vlasnici malih i srednjih tvrtaka, svi koji žele unaprijediti pristup prodaji i osigurati dugoročnu održivost poslovanja.

Kotizacija:

Redovna cijena programa: 6.500,00 kn + PDV.
Promotivna cijena programa za ranije uplate: 5.900,00 + PDV.

Cijena kompletnog programa s dva uključena izborna modula je 7.500,00 HRK + PDV, odnosno 6.900,00 HRK + PDV za rane uplate.