Specijalist za prodaju - Prodajni alati
Naziv: Mapa znanja
Telefon: 091 2311 323
Email: info@mapaznanja.hr
Opis
Predavač
Snježana Kupres
Iz programa seminara
Izgledali su stvarno zainteresirani ... Što se dogodilo?
Zašto su rekli ne, kad je sve išlo tako dobro?
To je tako sjajan proizvod; zašto više ljudi ne kupuje?…
Neka su od pitanja koja se nameću kada prodaja nije u skladu sa očekivanjima.
Kako bi što točnije definirali potrebe, probleme, očekivanja kupaca te im ponudili proizvode i usluge koji su oni voljni platiti važno je precizno ispitati potrebe ciljane skupine, istražiti sa kojim se problemima suočavaju, prepoznati kojih se rizika boje i na osnovu tih uvida o kupcu komunicirati vrijednost proizvoda i usluge. Ljudi se odlučuju za proizvode i usluge koje će zadovoljiti njihove najvažnije potrebe i riješiti najveće probleme sa kojima se suočavaju. Ne prodaju se proizvodi usluge, već se proizvodima i uslugama stvara vrijednost za kupce i klijente. Važno je stvoriti onu vrijednost koju će kupac htjeti platiti.
Mapa vrijednosti metoda je koja pomaže precizno definirati vrijednost proizvoda i usluga za određenu ciljanu skupinu kroz usklađivanje potreba klijenta s vrijednostima proizvoda / usluge.
Mapa empatije - metoda je kojom dobivamo uvid u način kako kupac razmišlja; kojih se rizika boji i što ga sprječava u donošenju odluke o kupnji.
Korištenjem ovih uvida možemo jasno i učinkovito komunicirati proizvod ili uslugu kroz vrijednost proizvoda/ usluge, prednosti i karakteristike
Teme:
- Mapa vrijednosti - definiranje vrijednosti proizvoda i usluga
- Usklađivanje potreba klijenta s vrijednostima proizvoda i usluga.
- Mapa empatije
- Razumijevanje i otkrivanje nedoumica i rizika koji sprječavaju klijenta u donošenju odluke
- Alat za učinkovito predstavljanje proizvoda i usluga: FAB - vještina učinkovitog komuniciranja proizvoda kroz vrijednost, prednost karakteristike proizvoda/usluge
Vrijeme
petak, 5.2.2021. od 9:00 do 16: 00
Mjesto
Hotel Westin, Kršnjavoga 1, Zagreb
Kotizacija
1490,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.