Odredbe zakona bitne za prodavače i trgovinu – webinar

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: 490 kn + PDV

Naziv: EdukacijE.hr

Kategorija: Tečajevi

Opis

Kako bismo vam olakšali poslovanje, pripremili smo kratki zoom webinar, na kojem ćete saznati obveze i prava trgovaca i kupaca kao i sve o Zakonu koji uređuju trgovinu robe i usluge između trgovca i krajnjeg kupca (Zakon o zaštiti potrošača) te trgovinu između trgovca i pravnih osoba (Zakon o obveznim odnosima).

Sve o obvezama i pravima trgovaca i potrošača u 90 minuta (nije za pravnike).

Tržište postaje sve veće, konkurencija sve brojnija, a kupci današnjice, svjesni svega toga, postali su razmaženi i zahtjevni, što zadaje probleme trgovcima. Nerijetko, kupci se paušalno pozivaju na zakone i zahtijevaju usluge koje prema zakonima ne trebaju i ne mogu dobiti, a često su i nauštrb trgovca. Trgovci su u nedoumici trebaju li (čak i na svoju štetu) kupcima dati sve što zatraže i tako pokušati „izgladiti stvari“ ili ih odbiti i time ih, vjerojatno, poslati konkurenciji.

Kako bismo vam olakšali poslovanje, pripremili smo kratki zoom webinar, na kojem ćete saznati obveze i prava trgovaca i kupaca, kao i sve o Zakonu koji uređuju trgovinu robe i usluge između trgovca i krajnjeg kupca (Zakon o zaštiti potrošača) te trgovinu između trgovca i pravnih osoba (Zakon o obveznim odnosima).

Odredbe zakona bitne za prodavače i trgovinu

Na obrazovnom programu ćete saznati:

  • Kako izbjeći situacije kojima bi se eventualno kršilo Zakone koji obvezuju trgovce i njihove potrošače 
  • Kako se zaštiti od tužbi nezadovoljnih kupaca te sankcija i kazni inspekcije, sudskih sporova…
  • U kojim situacijama ne treba pogodovati nezadovoljnom kupcu na vlastitu (trgovčevu) štetu
  • Sve o zakonskim pravima i obvezama trgovaca i  kupaca
  • Da Zakon o zaštiti potrošača ne štiti pravne osobe

Dodatno:

Dobit ćete template e-mailom:

  • najvažniji i pojednostavljeni dijelovi obaju Zakona pisani nepravničkim rječnikom i prilagođeni za svakodnevno korištenje u praksi i radu
  • step by step upute što je trgovac prema zakonima  dužan učiniti u slučaju reklamacija, što može, a ne mora, ukoliko ne želi (dobra trgovačka praksa)
  • popis prava trgovca + popis prava kupaca
  • popis obaveza trgovaca + popis obaveza kupaca

Summary – koncizno i lako razumljivo objašnjenje obaju zakona te razlika u pravima i obavezama trgovaca i potrošača u b2b i b2c trgovini.

Webinar je namijenjen svima koji stavljaju svoje proizvode i/ili usluge na tržište bilo b2b, bilo b2c: voditeljima/managerima i djelatnicima odjela prodaje, postprodaje, customer relationsa/servisa, vlasnicima i direktorima malih i srednjih poduzeća, svima koji rade i dolaze u doticaj s kupcima, klijentima, korisnicima, svima zainteresiranima.
Pravnici su dobrodošli, no seminar je primarno namijenjen svima koji rade “na terenu” s ljudima koji podnose reklamacije te svima koji žele čuti Zakone važne za trgovce pojašnjene nepravničkim tzv. laičkim jezikom i terminologijom, a kako bi što brže i lakše mogli primjenjivati iste u svakodnevnim situacijama, bez prethodnog  savjetovanja s pravnom službom!

Sadržaj:

  •    Osnovni zakoni koje treba poznavati u radu s reklamacijama (Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima)
  •    Najčešći propusti i kako najlakše izbjeći kazne
  •    Nepoznavanje zakona je skupo
  •    Zakoni uglavnom štite kupce
  •    Zakon nameće obveze, ali objema stranama

Kratki zoom webinar koji će se održati 10.3. od 14 do 16 h s dodatkom prezentacije, templatea i summarya koji se sudionicima šalju e-mailom.

Za pristup našim webinarima potrebno je sljedeće:

  • Internet
  • Računalo ili mobilni uređaj/tablet sa zvučnikom ili još bolje slušalice s mikrofonom
  • Na gore navedenom uređaju treba biti instalirana Zoom aplikacija (jednostavno i kratko traje, vidi upute niže dolje)
  • Ako niste koiristili Zoom, probajte prije početka, a uvijek možete nazvati naš “hot line” 098 9842790: Siniša će vam pomoći.

Preuzimanje aplikacije može se obaviti ovdje, instalacija je brza i jednostavna, samo slijedite upute.

Više o Zakonu o zaštiti potrošača pročitajte na poveznici.

Više o Zakonu o obveznim odnosima pročitajte na poveznici.

Ako vas zanima tema reklamacija pozivamo vas na naš live seminar Upravljanje reklamacijama i komunikacija s nezadovoljnim kupcima ili video seminar Rješavanje reklamacija.

Lokacija: Webinar

Termin: 14.04.2021

Trajanje: 14:00 - 16:00

Predavač: Hrvoje Jovanović, dipl. novinar, posjeduje višegodišnje iskustvo u  Hrvatskom Telekomu na Odsjeku za podršku poslovnim korisnicima. Trenutno radi u KIA Motors Adria Group-i na poziciji regionalnog koordinatora korisničkog zadovoljstva i rješavanja  reklamacija unutar grupacije.

Cijena iznosi 490 kuna +PDV.

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.