SELECTIO Prodajna Akademija
Rok prijave:
Otvorene prijave
Trajanje:
Na upit
Kategorija: Poslovna edukacija
Kategorija: Tečajevi
Opis
Prodaja predstavlja ključni dio poslovanja svake uspješne organizacije, a odavno je poznato da je proces prodaje puno više od transakcijske razmjene dobara i usluga.
SELECTIO Prodajna Akademija je razvojno-transformacijski grupni program usmjeren na razvoj prodajnih vještina, ali i drugih kompetencija ključnih za uspješno upravljanje odnosima.
Program je namijenjen stručnjacima u području prodaje i voditeljima prodajnih timova koji žele unaprijediti svoj pristup uspostavljanju i održavanju kvalitetnih odnosa s kupcima te unaprijediti osobnu efikasnost i emocionalnu inteligenciju.
Teme koje pokriva SELECTIO Prodajna Akademija:
- UVOD I POSTAVLJANJE RAZVOJNIH CILJEVA
- Predstavljanje programa akademije i postavljanje očekivanja
- Osnove kvalitetnog postavljanja ciljeva
- Definiranje osobnih razvojnih ciljeva u području prodajnih vještina i vještina emocionalne inteligencije
- ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA I PRVI KONTAKT S KLIJENTOM
- Istraživanje i prikupljanje relevantnih informacija prije kontaktiranja potencijalnih klijenata
- Važnost pripreme za prvi kontakt s klijentom – kako osigurati da prvi kontakt bude uspješan
- Uspostavljanje prvog kontakta (email, poziv itd.)
- IZGRADNJA ODNOSA I OTKRIVANJE POTREBA KUPACA
- Prepoznavanje različitosti i kako one utječu na odnose
- Važnost empatije u izgradnji odnosa s klijentom
- Procjena potreba i želja kupaca
- UPRAVLJANJE ODNOSIMA I KONFLIKTIMA
- Najčešći uzroci poteškoća u komunikaciji
- Asertivna komunikacija i aktivno slušanje
- Kako dati i primiti povratnu informaciju
- PRONALAŽENJE RJEŠENJA I UPRAVLJANJE VREMENOM
- Pronalaženje rješenja potreba i želja kupaca
- Učinkovito upravljanje vremenom i njegova uloga u prodaji
- Vrijeme kao prodajni alat
- EMOCIONALNA INTELIGENCIJA – UPRAVLJANJE STRESOM, STRAHOVIMA I PRIGOVORIMA
- Emocionalna inteligencija i njena uloga u prodaji
- Upravljanje prigovorima i strahovima kupaca
- Smanjivanje negativnih utjecaja stresa
- PREZENTACIJSKE VJEŠTINE, DEMONSTRACIJA RJEŠENJA I UČINKOVITO PREGOVARANJE
- Priprema prezentacije, temelji uvjerljivog izlaganja te predstavljanje metode uspješnog prezentiranja (storytelling)
- Kako uspješno prezentirati/demonstrirati rješenje koje odgovara na potrebe kupca
- Pregovaračke strategije i pristupi
- CLOSING I PRAĆENJE KUPCA / PONOVNI PROCES PRODAJE
- Metode zaključivanja prodaje
- Pristanak na kupnju/narudžba
- Praćenje kupca – održavanje odnosa kao temelj ponovnog procesa prodaje
- STRATEŠKI PRISTUP PRODAJI
- Temelji uspješnog cross-selling i up-selling procesa
- Sales forecasting
- Sales 4.0 – kako ne trčati za novcem nego ususret novcu
- OSIGURAVANJE KVALITETNOG PIPELINE-a
- Generiranje novih klijenata
- Kako prepoznati ‘bijele miševe’ u prodaji
- Proaktivnost u prodaji i praćenje kupaca
- WRAP UP
- Integracija i osvrt na razvojni proces kroz program
- Revizija razvojnih ciljeva
- Definiranje daljnjih prostora za razvoj
Za sve informacije i prijave molimo javite se na edukacije@selectio.hr.