Maloprodaja: kako saznati i razumjeti želje i potrebe kupaca

“Ako niste otkrili potrebe i želje kupaca nemate mu što prodati.” Ova poznata prodajna istina jasno govori o važnosti ovog dijela razgovora koji se smatra centralom točkom ozbiljne prodaje. Na ovoj edukaciji naučit ćete kako sustavno pristupiti ovom izazovu i saznati sve detalje koji su Vam potrebni da bi ponudili optimalno prodajno rješenje i zaključili prodaju. Vrlo važno je razumjeti kako otkrivanje potreba ne smije kupca asocirati na informativni razgovor gdje prodavač pita, a kupac odgovara. Uvježban prodavač zna svoj posao, on kreira poticajnu poslovno-prijateljsku atmosferu koja uopće ne podsjeća na prodajnu.

Što ćete naučiti?

Kako saznati želje, probleme i potrebe kupaca s ciljem nuđenja najboljih prodajnih rješenja.

Kome je edukacija namijenjena

• Prodavačima u maloprodaji,
• Voditeljima maloprodajnih jedinica,
• Vlasnicima maoprodaja koji komuniciraju s kupcima.

Predznanje

Nije potrebno posebno predznanje o temi.

Nastavni plan i program

Opis programa

1. Razgovor o željama i potrebama kupca
2. Želje i potrebe kupca: kako ih otkriti u praksi
3. Želje i potrebe kupca: zadatak prilagođen specifičnostima Vašeg poslanja

Što je uključeno

• Video lekcije
• Tekstualne lekcije
• Vježbe prilagođene Vašim situacijama
• Kviz i akcijska pitanja za provjeru naučenog
• Stručni članci
• Prezentacijska skripta
• Dug period pristupa
• Mobile pristup
• Naknadna podrška trenera
• Diploma