Vještine komunikacije za djelatnike stomatoloških ordinacija

Trajanje: 5 sat(i)
Rok prijave: Otvorene prijave
EduCentar cijena:
250 EUR
Pošalji upit za program

Opis

Komunikacija s pacijentima delikatan je posao koji zahtijeva empatičan pristup i puno komunikacijske vještine. Na ovoj edukaciji naučit ćete najbolje prakse ovog posla uz jasne instrukcije i praktične primjere. Uz malo truda ugovorit ćete više pregleda i terapija te unaprijediti zadovoljstvo pacijenta.

Vidimo se na edukaciji:)

Što ćete naučiti?

Naučit ćete kontrolirati komunikacijski proces s pacijentima putem telefona i licem u lice. Vrlo brzo, uvjerit ćete se da tehnike funkcioniraju i da pacijenti lakše prihvaćaju Vaše prijedloge i rješenja. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno sa rezultatima organizacije. I što je najvažnije, rast će i zadovoljstvo pacijenata što je preduvjet za rast i bolji financijski rezultat.

Kome je edukacija namijenjena

  • Voditeljima i vlasnicima ordinacija ili poliklinika,
  • Djelatnicima na recepciji,
  • Doktorima, sestrama, medicinskim tehničarima,
  • Ostalim zaposlenicima privatnih stomatološkihpraksi koji komuniciraju s pacijentima.

Predznanje

Nije potrebno posebno predznanje o temi.

Nastavni plan i program

Opis programa

  1. Uvod
  2. Stav za dobar komunikacijski rezultat
  3. Uvod u komunikaciju s pacijentom
  4. Prodajno komunikacijski proces
  5. Priprema za komunikaciju s pacijentom
  6. Uspostava dobrih odnosa i 1. dojam
  7. Orijentacija i informacija na početku procesa komunikacije
  8. Pacijentova situacija i problemi
    • Alternativna metoda učenja i kviz (1. dio)
  9. Prezentacije rješenja i argumentacija
  10. Postizanje dogovora
  11. Telefonska komunikacija
    • Alternativna metoda učenja i kviz (2. dio)

Što je uključeno

  • Video lekcije
  • Tekstualne lekcije
  • Vježbe prilagođene Vašim situacijama
  • Kviz i akcijska pitanja za provjeru naučenog
  • Stručni članci
  • Prezentacijska skripta
  • Pristup 12 mjeseci
  • Mobile pristup
  • Podrška
  • Diploma

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi