Vještine komunikacije i prodaje u privatnim zdravstvenim ustanovama

Trajanje: 5 sat(i)
Rok prijave: Otvorene prijave
EduCentar cijena: 125 EUR 250 EUR
Pošalji upit za program

Opis

Pacijenti su vrlo osjetljiva skupina potrošača, a komunikacija s njima je delikatan posao koji zahtijeva puno razumijevanja, empatije i komunikacijske vještine. Na ovoj edukaciji naučit ćete najbolje prakse ovog zahtjevnog posla uz jasne instrukcije i praktične primjere. Uz malo truda ugovorit ćete više pregleda i terapija te unaprijediti zadovoljstvo pacijenta. Kompetencije i komunikacija su najbolji temelji za stabilan financijski rast i razvoj businessa! Nema razloga za odgađanje, vidimo se na edukaciji.

Što ćete naučiti?

Naučit ćete kontrolirati komunikacijski proces s pacijentima putem telefona i licem u lice. Vrlo brzo, uvjerit ćete se da tehnike funkcioniraju i da pacijenti lakše prihvaćaju Vaše prijedloge i rješenja. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno s prodajnim rezultatom. I što je najvažnije, rast će i zadovoljstvo pacijenata što je najvažniji indikator stabilnosti i razvoja Vas i vaše tvrtke.

Kome je edukacija namijenjena

  • Voditeljima i vlasnicima ordinacija ili poliklinika,
  • Djelatnicima na recepciji,
  • Doktorima, sestrama, medicinskim tehničarima,
  • Ostalim zaposlenicima privatnih zdravstvenih ustanova, poliklinika, ambulanti i sl. koji komuniciraju s pacijentima.

Predznanje

Nije potrebno posebno predznanje o temi.

Nastavni plan i program

Opis programa

  1. Uvod
  2. Stav za dobar komunikacijski rezultat
  3. Uvod u komunikaciju s pacijentom
  4. Prodajno komunikacijski proces
  5. Priprema za komunikaciju s pacijentom
  6. Uspostava dobrih odnosa i 1. dojam
  7. Orijentacija i informacija na početku procesa komunikacije
  8. Pacijentova situacija i problemi
    • Alternativna metoda učenja i kviz (1. dio)
  9. Prezentacije rješenja i argumentacija
  10. Postizanje dogovora
  11. Telefonska komunikacija
    • Alternativna metoda učenja i kviz (2. dio)

Što je uključeno

  • Video lekcije
  • Tekstualni sažetci svih lekcija
  • Autorski članci na temu prodaje
  • Zadaci i vježbe x 3
  • Kviz znanja x 2: provjerite do koje mjere ste savladali ovu vještinu i
  • Alternativna metoda učenja: provjerite točne odgovore i obrazloženja
  • Podrška
  • Diploma o završenoj edukaciji

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi