Maloprodaja: Vještina i kultura usluživanja kupaca
Trajanje:
4 sat(i)
Rok prijave:
Otvorene prijave
Telefon: +385 1 3873 088
Email: news@bestpractice.hr
Opis
Na ovoj edukaciji naučit ćete tajne zanata najboljih prodajnih profesionalaca. Naučit ćete kontrolirati prodajno komunikacijski proces i upoznati tehnike prodaje. Primjenom istih, uvjerit ćete se da kupci puno češće prihvaćaju Vas i Vaše prijedloge i da se lakše odlučuju za kupnju. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno s prodajnim rezultatom.
Uz nove vještine i malo truda lansirat ćete Vašu prodaju puno više nego što ste mislili da je moguće
Što ćete naučiti?
- Kako pozdraviti kupca prilikom ulaska kupca u prostor, kako pristupiti i otvoriti komunikaciju,
- Kako ostaviti odličan dojam i zaraditi povjerenje u prvim trenucima komunikacije,
- Kako steći i pokazati kompetenciju i status prodajnoj eksperta,
- Kako istražiti želje, probleme i potrebe kupaca,
- Kako prezentiratii najbolje rprodajno rješenje i argumentirati kao profesionalac,
- Kako zaključiti prodaju korektnim tehnikama,
- Kako postići da nam se kupci vraćaju.
Kome je edukacija namijenjena
- Prodavačima u maloprodaji
- Voditeljima maloprodajnih jedinica
- Vlasnicima koji komuniciraju s kupcima
Predznanje
Nije potrebno posebno predznanje o temi.
Nastavni plan i program
Opis programa
- Uvod
- Preduvjeti uspješne prodaje
- Razumijevanje kupovnog/prodajnog procesa
- Prodajni proces: otvaranje komunikacije i prvi dojam
- Prodajni proces: razgovor o željama i potreba kupaca
- Kviz prodajnih znanja 1
- Prodajni proces: Prezentacija proizvoda i argumentacija
- Cross selling i upselling: tehnike za povećanje prodajnog rezultata
- Prodajni proces: zaključivanje prodaje
- Tips&tricks iz prodajne prakse
- Kviz prodajnih znanja 2
Što je uključeno
- Video lekcije
- Prezentacijska skripta
- Autorski članci na temu prodaje
- Zadaci/Vježbe x 3
- Kviz x2: provjerite do koje mjere ste savladali ovu vještinu
- Diploma o završenoj edukaciji