Maloprodaja: Vještina i kultura usluživanja kupaca

Trajanje: 4 sat(i)
Rok prijave: Otvorene prijave
EduCentar cijena:
250 EUR
Pošalji upit za program

Opis

Na ovoj edukaciji naučit ćete tajne zanata najboljih prodajnih profesionalaca. Naučit ćete kontrolirati prodajno komunikacijski proces i upoznati tehnike prodaje. Primjenom istih, uvjerit ćete se da kupci puno češće prihvaćaju Vas i Vaše prijedloge i da se lakše odlučuju za kupnju. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno s prodajnim rezultatom.

Uz nove vještine i malo truda lansirat ćete Vašu prodaju puno više nego što ste mislili da je moguće 

Što ćete naučiti?

  • Kako pozdraviti kupca prilikom ulaska kupca u prostor, kako pristupiti i otvoriti komunikaciju,
  • Kako ostaviti odličan dojam i zaraditi povjerenje u prvim trenucima komunikacije,
  • Kako steći i pokazati kompetenciju i status prodajnoj eksperta,
  • Kako istražiti želje, probleme i potrebe kupaca,
  • Kako prezentiratii najbolje rprodajno rješenje i argumentirati kao profesionalac,
  • Kako zaključiti prodaju korektnim tehnikama,
  • Kako postići da nam se kupci vraćaju.

Kome je edukacija namijenjena

  • Prodavačima u maloprodaji
  • Voditeljima maloprodajnih jedinica
  • Vlasnicima koji komuniciraju s kupcima

Predznanje

Nije potrebno posebno predznanje o temi.

Nastavni plan i program

Opis programa

  • Uvod
  1. Preduvjeti uspješne prodaje
  2. Razumijevanje kupovnog/prodajnog procesa
  3. Prodajni proces: otvaranje komunikacije i prvi dojam
  4. Prodajni proces: razgovor o željama i potreba kupaca
    • Kviz prodajnih znanja 1
  5. Prodajni proces: Prezentacija proizvoda i argumentacija
  6. Cross selling i upselling: tehnike za povećanje prodajnog rezultata
  7. Prodajni proces: zaključivanje prodaje
  8. Tips&tricks iz prodajne prakse
    • Kviz prodajnih znanja 2

Što je uključeno

  • Video lekcije
  • Prezentacijska skripta
  • Autorski članci na temu prodaje
  • Zadaci/Vježbe x 3
  • Kviz x2: provjerite do koje mjere ste savladali ovu vještinu
  • Diploma o završenoj edukaciji

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi