Vještine prodaje i komunikacije u stomatologiji: LIVE (2-dnevna radionica)

Prodajna edukacija za zaposlenike stomatoloških ordinacija, poliklinika i općenito u sektoru pružanja zdravstvenih usluga. Program je dostupan i u inhouse varijanti gdje se prilagođava ciljevima i zaposlenicima Vaše organizacije.

Prodajna komunikacija s pacijentima je delikatan posao koji zahtijeva puno znanja i vještine. Na ovoj edukaciji naučit ćete najbolje prakse prodajno komunikacijskog posla uz praktične primjere iz Vaše struke. Uz nove vještine i malo truda značajno ćete unaprijediti zadovoljstvo pacijenta i prodajni rezultat! Naučit ćete voditi prodajne razgovore i kontrolirati komunikacijski proces s pacijentima putem telefona i licem u lice. Vrlo brzo, uvjerit ćete se da tehnike funkcioniraju i da pacijenti lakše prihvaćaju Vaše prijedloge i rješenja. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno s prodajnim rezultatom. Pridružite nam se na edukaciji i savladajte ovu nezaobilaznu vještinu koja će trajno unaprijediti Vaš financijski rezultat!

• Telefonska komunikacija od prihvata poziva do dogovaranja termina pregleda.
• Komunikacija licem u lice
• Komunikacija s pacijentima na recepciji i u ordinaciji

Što ćete naučiti

• Kako suvereno voditi komunikaciju s pacijentom od trenutka 1. telefonskog ili osobnog kontakta pa sve do zaključivanja prodaje,
• Kako kod pacijenta stvoriti osjećaj osobnog i profesionalnog povjerenja,
• Kako istražiti pacijentove želje i potrebe, prezentirati moguća rješenja i pogodnosti te zaključiti prodaju,
• Kako postići da nam se pacijenti vraćaju.

Kome je radionica namijenjena

• Voditeljima i vlasnicima ordinacija ili poliklinika,
• Doktorima, sestrama, tehničarima, djelatnicima na recepciji,
• Svima koji komuniciraju s pacijentima telefonom ili licem u lice od dogovaranja termina pregleda do komunikacije na recepciji i ordinaciji.

Što ćete još dobiti

• Kompetentnog voditelja,
• Strukturirani pristup temi, kvalitetne i aktualne sadržaje te prilagodbu svakom polazniku zahvaljujući radu u malim trening skupinama,
• Mogućnost iznošenja svoje poslovne situacije i izazova te dobivanje rješenja za iste,
• Tiskanu skriptu za praćenje treninga,
• Certifikat/uvjerenje o uspješno završenoj edukaciji,
• Organizirani izravni kontakt s trenerom do 60 dana od dana radionice za pitanja i pomoć oko implementacije treninga,
• Ručak,
• Osvježenje i tople napitke u pauzama.

Metode rada

• Interaktivna radionica i diskusija,
• Praktične vježbe,
• Edukativni filmski sadržaji.

Što možete očekivati?

• Potpuno otvoren prijenos znanja, vještina i iskustva od strane voditelja na polaznike.
• Pedagoški pristup i ekspertno vođenje radionice.
• Maksimalnu posvećenost i prilagođenost svakom polazniku i njegovim poslovnim situacijama.
• Rad u malim trening skupinama.
• Visoku profesionalnost i poslovnost u organizaciji i komunikaciji s polaznicima.
• Udobne i moderne učionice na odličnim lokacijama.
• Produktivnu, ali opuštenu i zabavnu radnu atmosferu.
• Kvalitetne radne materijale i alate za naknadni rad.
• Organiziranu pomoć polaznicima u implementaciji sadržaja.
• Odgovor trenera na svako pitanje.
• Dobru hranu, dobru kavu i osvježenje u pauzama:)
• Networking s kolegama iz struke.
• Kvalitetan follow up nakon radionica.
• Besplatan WI-fi.

Lokacija i detalji