Vještine prodaje i komunikacije za zaposlenike zdravstvenih ustanova: LIVE i ONLINE

• Prodajno komunikacijska edukacija za zaposlenike stomatoloških ordinacija, poliklinika i općenito u sektoru pružanja zdravstvenih usluga
• Program je dostupan LIVE ili ONLINE uz trajni pristup kao i u inhouse varijanti gdje se prilagođava ciljevima i zaposlenicima samo Vaše organizacije

Prodajna komunikacija s pacijentima je delikatan posao koji zahtijeva puno znanja i vještine. Na ovoj edukaciji naučit ćete najbolje prakse prodajno komunikacijskog posla uz praktične primjere iz Vaše struke. Uz nove vještine i malo truda značajno ćete unaprijediti zadovoljstvo pacijenta i prodajni rezultat!

Zagreb

• 29/04/2024 i 30/04/2024
• Edukacije se održavaju u Zagrebu, u Strojarskoj 24 od 9:00 do 16:00 ili ONLINE na Vaš zahtjev.

Naučit ćete voditi prodajne razgovore i kontrolirati komunikacijski proces s pacijentima putem telefona i licem u lice. Vrlo brzo, uvjerit ćete se da tehnike funkcioniraju i da pacijenti lakše prihvaćaju Vaše prijedloge i rješenja. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno s prodajnim rezultatom. Pridružite nam se na edukaciji i savladajte ovu nezaobilaznu vještinu koja će trajno unaprijediti Vaš financijski rezultat!

Telefonska komunikacija

• Od prihvata poziva do dogovaranja termina pregleda

Komunikacija licem u lice

• Komunikacija s pacijentima na recepciji i u ordinaciji

Što ćete naučiti

• Kako suvereno voditi komunikaciju s pacijentom od trenutka 1. telefonskog ili osobnog kontakta pa sve do zaključivanja prodaje,
• Kako kod pacijenta stvoriti osjećaj osobnog i profesionalnog povjerenja,
• Kako istražiti pacijentove želje i potrebe, prezentirati moguća rješenja i pogodnosti te zaključiti prodaju,
• Kako postići da nam se pacijenti vraćaju.

Kome je radionica namijenjena

• Voditeljima i vlasnicima ordinacija ili poliklinika
• Doktorima, sestrama, tehničarima, djelatnicima na recepciji
• Svima koji komuniciraju s pacijentima telefonom ili licem u lice od dogovaranja termina pregleda do komunikacije na recepciji i ordinaciji

Što ćete još dobiti

• Kompetentnog voditelja
• Strukturirani pristup temi, kvalitetne i aktualne sadržaje te prilagodbu svakom polazniku zahvaljujući radu u malim trening skupinama
• Mogućnost iznošenja svoje poslovne situacije i izazova te dobivanje riješenja za iste
• Tiskanu skriptu za praćenje treninga
• Certifikat/uvjerenje o uspješno završenoj edukaciji
• Organizirani izravni kontakt s trenerom do 60 dana od dana radionice za pitanja i pomoć oko implementacije treninga
• Ručak
• Osvježenje i tople napitke u pauzama

Metode rada

• Interaktivna radionica i diskusija,
• Praktične vježbe,
• Edukativni filmski sadržaji.

Nakon završetka radionice

• Polaznici će steći i unaprijediti znanja i vještine prodajne komunikacije s pacijentima preko telefona i licem u lice u ordinaciji.

Lokacija i detalji

• Zagreb, Strojarska 24, edukacijski centar Trinom (karta) 
• Online, dostupno uvijek

Cijena