Luksuz na dlanu – program edukacije za zaposlenike hotela visoke kategorije

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: Na upit

Naziv: Eppur si muove

Kategorija: Tečajevi

Opis

Voditeljica programa: dr.sc. Amelia Tomašević

Ovaj program namijenjen je zaposlenicima hotela s 5 zvjezdica, a svrha mu je razvoj znanja, vještina i stavova neophodnih za upravljanje zadovoljstvom gostiju i pružanje vrhunske usluge u hotelima s 5 zvjezdica.

Luksuz na dlanu

Gosti koji odsjedaju u luksuznim hotelima imaju vrlo visoke kriterije i očekivanja. Pored luksuznog uređenja hotela, osobiti značaj imaju zaposlenici. Hoteli najviše kategorije fokusirani su na permanentnu izobrazbu kadrova kako bi stvorili luksuznog zaposlenika za luksuznog gosta, zaposlenika koji će na odgovarajući način komunicirati sa iznimno zahtjevnim i osjetljivim gostima.

Program Luksuz na dlanu u rukama zaposlenika je istinski dojam luksuza, obuhvaća teme:

1. Luksuz – stil života

  • što je luksuz i kako ga prepoznati
  • zablude o luksuzu
  • kako usvojiti filozofiju luksuza
  • tko su gosti – psihosomatski  profil luksuznog gosta
  • razlika između luksuznih gostiju i gostiju visokokategornika
  • očekivanja luksuznih gostiju

2. Luksuzni zaposlenik za luksuznog gosta

  • profil zaposlenika u luksuznom hotelu
  • opći dojam
  • vještine i znanja, dodatne vrijednosti
  • način ophođenja s luksuznim gostima

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Unesite broj telefona kako bi Vas brže kontaktirali

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Unesite broj telefona kako bi Vas brže kontaktirali

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi