Rad s teškim klijentima (‘In-house’)

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: Na upit
EduCentar cijena: Na upit

Naziv: Integra znanja d.o.o.

Kategorija: Poslovna edukacija

Opis

Vještine usklađivanja

• Važnost govora i njegov utjecaj u komunikaciji kroz ugodnu atmosferu
• Govorne konstrukcije i kako ih prilagoditi različitim sugovornicima
• Kako procijeniti sugovornika, na koji način uočiti njegove ‘jake’ i ‘slabe’ strane
• Upoznavanje s različitim tipovima sugovornika
• Koliko smo profesionalni i kakav dojam ostavljamo?
• Što treba svakako izbjegavati

Zahtjevni sugovornici

• Kako ih prepoznati
• Osnovni tipovi zahtjevnih sugovornika
• Strategije ponašanja za svaki profil osobe
• Osvještavanje uloge ega u komunikaciji
• Model nenasilne komunikacije Marshala B. Rosenberga
• Kako se staviti u ‘cipele’ zahtjevne osobe i kako ga lakše razumjeti
• Vježbe i simulacije na različitim primjerima
• Diskusija: što svatko od nas može promijeniti kod sebe kako bi se lakše nosio sa izazovnim osobama

 

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Unesite broj telefona kako bi Vas brže kontaktirali

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi