Operater/ica pozivnog centra

Rok prijave: Otvorene prijave
Trajanje: 175 sat(i)
EduCentar cijena: 3.500 kn

Naziv: Pučko otvoreno učilište Samobor

Kategorija: Tečajevi

Opis

Operater/ica pozivnog centra
 

 Sadržaj programa-nastavne cjeline

  • komunikacijske vještine i komunikacijske vještine u telefonskoj komunikaciji
  • prodajne vještine u telefonskoj komunikaciji
  • pregovaračke vještine u telefonskoj komunikaciji
  • rješavanje žalbi
  • reklamacija i konfliktnih situacija u telefonskoj komunikaciji
  • osnove rada računala i MS Windows
  • MS Word – pisanje i obrada teksta
  • Internet i rad na mreži
  • upravljanje odnosima s kupcima (CRM)
  • polaznicima osigurana praksa

Uvjet upisa

srednja škola

Trajanje programa

175 sati

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Pošalji upit za program

Vaš upit je neobvezujuć i informativnog je karaktera

Za precizniji odgovor unesite Vaše podatke

Klikom na gumb za slanje dajete izričitu privolu za prosljeđivanje Vaših podataka edukacijskoj ustanovi

Educentar koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.